La Poste de Côte d’Ivoire était connue sous sa forme traditionnelle qui consistait aux envois de courriers et colis postaux. Aujourd’hui, elle se fait connaître davantage avec l’intégration de l’Internet dans son système de travail, et cela, grâce au Cicg (Centre d’information et de communication gouvernementale) que dirige Mme Anne-Marie Konan Payne et sa dynamique équipe . Cette nouvelle dimension de l’institution postale ivoirienne a été présentée, hier au Plateau, à l’occasion de la remise officielle du site web qu’elle a désormais acquis et grâce auquel elle s’ouvre au monde. C’était en présence de Dénis Kah Zion, Président du conseil d’administration de cette institution. A cette occasion, il a exprimé sa fierté de mettre à la disposition du monde un outil de communication adapté aux besoins modernes des usagers. "Parmi les chantiers nouveaux de la Poste de Côte d’Ivoire tracés par le ministre Bruno Koné, figure en bonne place, le volet Tic qui indubitablement fait recours à la toile mondiale, Internet", a déclaré, d’entrée de jeu, le Pca Dénis Kah Zion. Pour lui, "Cet outil de communication est devenu aujourd’hui incontournable pour communiquer avec la clientèle d’une part mais aussi offrir des services innovants", surtout que «le site web est la vitrine de la Poste de Côte d’Ivoire dont l’objectif important sera de faire connaître aux internautes les activités, les produits et services de cette institution « nouvelle version». Selon le Pca Kah Zion, «ce site doit permettre d’améliorer la qualité des services fournis à la population et l’introduction de nouveaux services à valeur ajoutée». Désormais donc, La Poste de Côte d’Ivoire veut mieux faire connaître ses produits et services en les rendant plus accessibles à travers sa toile internet. Au niveau du marché, il s’agit pour elle de reconquérir les parts de marché qu’elle a perdues au cours de ces dernières années en communiquant sur ses innovations. Notamment en ce qui concerne la modernisation de son métier, de ses instruments de production, et partant, de l’amélioration de sa qualité de service. Aussi, entend-elle faire un large écho au développement de ses nouveaux produits et services liés aux techniques de l’information et de la communication, afin de satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante. A ce titre, l’espace d’accueil du site internet de la Poste de Côte d’Ivoire ouvre plusieurs rubriques aux internautes : l’espace particulier, où l’institution présente les différents produits et services mis à la disposition des particuliers, l’espace entreprise, qui est dédié aux personnes morales et aux entreprises, l’espace «mieux connaître la Poste de Côte d’Ivoire», qui est dédié à la connaissance de l’histoire de l’institution, et l’espace «service-clients», qui est réservé aux clients et prospects dont les réclamations et suggestions sont attendues. soulignons que M. Denis Kah Zion était accompagné du Dg, du Dga et des directeur centraux de la Poste.
SYLVAIN TAKOUE
SYLVAIN TAKOUE
