Electricité / Pour mieux informer les populations: l’Anaré expose son mécanisme de protection du consommateur à Yopougon

Hippolyte Ebagnitchié, Directeur général de l’Autorité Nationale de Régulation de secteur de l’Electricité (Anaré) a ouvert la campagne d’information et de sensibilisation de masse des consommateurs de l’électricité le jeudi 6 février 2014. La première phase s’est déroulée, à la base de la Compagnie ivoirienne d’électricité (Cie) de Yopougon en présence des présidents des comités de gestion des quartiers (CGQ) et des membres de la section de la Ligue ivoirienne des droits de l’homme (Lidho) de ladite commune. «L’Anaré a été chargée de façon particulière d’assurer la défense des intérêts des usagers du service publics de l’électricité (…) La cérémonie de ce jour se veut un prolongement des actions que nous déployons dans le cadre d’une protection efficace des consommateurs incluant une participation active de ceux-ci», a justifié le Directeur général de l’Anaré. Une action qui passe selon lui par le renforcement des capacités organisationnelles et techniques des organisations et associations, en vue d’en faire des relais efficaces et des interlocuteurs de poids. Bertine Kouadio, chef du service consommateur, a expliqué à l’assistance le recours de l’Anaré en cas de discordance avec le concessionnaire et a rappelé à l’auditoire les acquis de l’Anaré en faveur du consommateur de l’électricité. «L’Anaré et la CIE ont convenu que la pénalité de 10% n’est applicable que sur le solde de la facture après la date limite de paiement de la facture. L’Anaré a obtenu la cessation de la pratique consistant à exiger d’un nouvel abonné le paiement des arriérés laissés par le précédent abonné, et celle consistant à suspendre la suspension de la fourniture d’électricité pour impayés les veilles de week end et de jours fériés », a-t-elle souligné. Ces points ont réjouit l’assistance qui visiblement en prenait connaissance pour la premières fois, et qui au cours des échanges a souhaité que ce genre de rencontres soient multipliées. L’étape de Yopougon, marque le début de plusieurs autres rencontres de proximité avec les CGQ du district d’Abidjan et de l’intérieur du pays.

DC