Fidelia. C’est l’innovation de la Société Générale de Banques en Côte d’Ivoire (SGBCI) pour ses clients fidèles. Récemment, au siège de la banque, a eu lieu le lancement de ce produit qui permet à cette catégorie de client, de bénéficier d’avantages, dans le cadre d’un programme de fidélité et de parrainage dénommé ‘‘Fidelia’’. Pour Dominique Foucault, directeur de la clientèle de particuliers et corporate, le lancement de ce produit répond à la volonté de la banque de devenir la banque relationnelle de référence, de replacer les clients au cœur de son activité, et construire avec eux, leur projet de vie ou d’entreprise. Avant d’ajouter que la fidélité ne se décrète pas. Elle se construit patiemment. Précisant que les clients fidèles sont leurs meilleurs ambassadeurs. Mme Kady Doukouré, directrice du Département Multicanal et Marketing, a indiqué pour sa part, qu’il s’agit de faire face à de nouveaux défis. « Il s’agit d’inviter le client à nous compter dans l’équipe qu’il forme avec sa famille et ses proches. Le client qui a souscrit au produit, cumule des points à chaque opération bancaire, à chaque déclaration d’événement personnel ou à chaque parrainage. Il a la possibilité de convertir ensuite ses points en chèque-cadeau d’une valeur définie selon le nombre de points acquis », a expliqué Mme Doukouré.
Ces souscripteurs bénéficieront d’une carte de fidélité nominative et permanente qui va favoriser des réductions pour des achats dans les commerces partenaires.
JEA
Ces souscripteurs bénéficieront d’une carte de fidélité nominative et permanente qui va favoriser des réductions pour des achats dans les commerces partenaires.
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