Abidjan - Le bureau des douanes de Noé et la direction des enquêtes douanières, deux services de la direction générale des douanes ivoiriennes ont reçu, vendredi, leur certificat ISO 9001 version 2008, ce qui traduit leur conformité à la mise en œuvre de la démarche qualité dans l’exécution du service et la satisfaction du client.
Cette remise de certificats porte à quatre le nombre des services des douanes certifiés parmi lesquels le bureau Abidjan port et la direction des services aéroportuaires. "Nous sommes conscients que les défis à relever sont nombreux et nous mettrons tout en œuvre pour l’amélioration continue de notre système de management qualité", a promis la directrice de la communication, de la qualité et du partenariat avec le secteur privé, le lieutenant-colonel Diby Kouamé Anne-Marie.
Selon le lieutenant-colonel Diby, ce résultat fait suite à un engagement du directeur général des douanes, Issa Coulibaly, pris en novembre 2011 de lancer son institution dans un vaste projet de déploiement du système de management de qualité. "Pour le démarrage de ce chantier quatre sites avaient été retenus et aujourd’hui, la totalité de ces services a obtenu le certificat ISO 9001 version 2008", s’est-elle réjoui.
"Cette vision du directeur général est à saluer parce qu’elle a contribué à renforcer nos performances et permis à notre administration de glaner plusieurs lauriers", a ajouté le directeur général adjoint des douanes, le colonel Dah Pierre qui a engagé l’ensemble du personnel à s’inscrire résolument dans la certification globale.
"C’est à ce prix que notre administration sera véritablement moderne, modèle et performante", a-t-il conclu, avant de remettre la nouvelle politique qualité de la direction générale des douanes à plusieurs directeurs.
(AIP)
kkf/cmas
Cette remise de certificats porte à quatre le nombre des services des douanes certifiés parmi lesquels le bureau Abidjan port et la direction des services aéroportuaires. "Nous sommes conscients que les défis à relever sont nombreux et nous mettrons tout en œuvre pour l’amélioration continue de notre système de management qualité", a promis la directrice de la communication, de la qualité et du partenariat avec le secteur privé, le lieutenant-colonel Diby Kouamé Anne-Marie.
Selon le lieutenant-colonel Diby, ce résultat fait suite à un engagement du directeur général des douanes, Issa Coulibaly, pris en novembre 2011 de lancer son institution dans un vaste projet de déploiement du système de management de qualité. "Pour le démarrage de ce chantier quatre sites avaient été retenus et aujourd’hui, la totalité de ces services a obtenu le certificat ISO 9001 version 2008", s’est-elle réjoui.
"Cette vision du directeur général est à saluer parce qu’elle a contribué à renforcer nos performances et permis à notre administration de glaner plusieurs lauriers", a ajouté le directeur général adjoint des douanes, le colonel Dah Pierre qui a engagé l’ensemble du personnel à s’inscrire résolument dans la certification globale.
"C’est à ce prix que notre administration sera véritablement moderne, modèle et performante", a-t-il conclu, avant de remettre la nouvelle politique qualité de la direction générale des douanes à plusieurs directeurs.
(AIP)
kkf/cmas
