Abidjan - Le Premier ministre Amadou Gon Coulibaly a procédé jeudi au lancement officiel des activités de l’Observatoire du service public (OSEP), organe de veille permanent en vue de répondre aux satisfactions des besoins des usagers de l’administration.
Dans le cadre de la modernisation de l’administration publique, le Gouvernement a entrepris plusieurs réformes tendant à améliorer la qualité des services fournis par l’administration publique et à mettre ainsi, un terme aux multiples critiques de la lourdeur et la lenteur dont elle est l’objet.
Selon le chef du Gouvernement ivoirien, la création de l’OSEP a pour ambition de répondre plus spécifiquement à la nécessité de préserver les principes de l’égal accès au service public. Elle permettra a-t-il ajouté à l’usager de ne plus être livré à lui-même face aux différentes dérives dans l’administration publique mais d’avoir plutôt en permanence à sa disposition un organe qui assure un rôle d’écoute, de contrôle et de soutien.
« L’OSEP a donc pour vocation d’être un canal entre l’administration et les usagers-citoyens dans le cadre d’une écoute permanent guidée par le souci de transparence, de traçabilité, d’imputabilité et de responsabilité dans l’action administrative », a expliqué le chef du Gouvernement.
Dans ses tâches, l’OSEP aura également pour mission de recueillir toutes les plaintes relatives aux dérives des services publics en rapport avec les tracasseries administratives et les lenteurs dans le traitement des dossiers. Le recueil des plaintes devra faire, en cas de besoin, l’objet d’enquêtes avant la formulation de propositions de solution aux ministères, pour la prise de mesures correctives.
Pour le chef du Gouvernement, le processus qui vient d’être lancé concerne la phase expérimentale pour une durée de trois mois. « J’encourage les équipes de l’OSEP à redoubler d’efforts pour capter tous les signaux qui seront envoyés par les usagers », a-t-il indiqué avant d’appeler à la mobilisation autour du projet.
Le ministre de la Modernisation de l'Administration et de l'Innovation du Service Public, Pascal Kouakou Abinan a précisé que l’OSEP composé de représentants de l’administration, des organisations professionnelles du secteur privé et de la société civile se veut le creuset formel d’échanges et partage entre l’administration, de proposer des mesures appropriées en matière de moralisation de l'administration et de Lutte contre la corruption dans les Administrations de l'Etat et ses usagers afin de trouver des solutions aux maux qui minent l’administration ivoirienne.
«L’OSEP est prête à apporter sa pierre à l’édification d’une administration de qualité, vœu cher au président de la République. Elle est également prête à jouer son rôle de baromètre de l’efficacité des actions de modernisation entreprise par le Gouvernement», a détaillé Pascal Abinan.
L’OSEP a été créé conformément au décret n° 2017-81 du 08 février 2017, et est placé sous l'autorité du ministre chargé de la Modernisation de l’Administration de l'innovation du service Public, indique-t-on.
bsp/kam
Dans le cadre de la modernisation de l’administration publique, le Gouvernement a entrepris plusieurs réformes tendant à améliorer la qualité des services fournis par l’administration publique et à mettre ainsi, un terme aux multiples critiques de la lourdeur et la lenteur dont elle est l’objet.
Selon le chef du Gouvernement ivoirien, la création de l’OSEP a pour ambition de répondre plus spécifiquement à la nécessité de préserver les principes de l’égal accès au service public. Elle permettra a-t-il ajouté à l’usager de ne plus être livré à lui-même face aux différentes dérives dans l’administration publique mais d’avoir plutôt en permanence à sa disposition un organe qui assure un rôle d’écoute, de contrôle et de soutien.
« L’OSEP a donc pour vocation d’être un canal entre l’administration et les usagers-citoyens dans le cadre d’une écoute permanent guidée par le souci de transparence, de traçabilité, d’imputabilité et de responsabilité dans l’action administrative », a expliqué le chef du Gouvernement.
Dans ses tâches, l’OSEP aura également pour mission de recueillir toutes les plaintes relatives aux dérives des services publics en rapport avec les tracasseries administratives et les lenteurs dans le traitement des dossiers. Le recueil des plaintes devra faire, en cas de besoin, l’objet d’enquêtes avant la formulation de propositions de solution aux ministères, pour la prise de mesures correctives.
Pour le chef du Gouvernement, le processus qui vient d’être lancé concerne la phase expérimentale pour une durée de trois mois. « J’encourage les équipes de l’OSEP à redoubler d’efforts pour capter tous les signaux qui seront envoyés par les usagers », a-t-il indiqué avant d’appeler à la mobilisation autour du projet.
Le ministre de la Modernisation de l'Administration et de l'Innovation du Service Public, Pascal Kouakou Abinan a précisé que l’OSEP composé de représentants de l’administration, des organisations professionnelles du secteur privé et de la société civile se veut le creuset formel d’échanges et partage entre l’administration, de proposer des mesures appropriées en matière de moralisation de l'administration et de Lutte contre la corruption dans les Administrations de l'Etat et ses usagers afin de trouver des solutions aux maux qui minent l’administration ivoirienne.
«L’OSEP est prête à apporter sa pierre à l’édification d’une administration de qualité, vœu cher au président de la République. Elle est également prête à jouer son rôle de baromètre de l’efficacité des actions de modernisation entreprise par le Gouvernement», a détaillé Pascal Abinan.
L’OSEP a été créé conformément au décret n° 2017-81 du 08 février 2017, et est placé sous l'autorité du ministre chargé de la Modernisation de l’Administration de l'innovation du service Public, indique-t-on.
bsp/kam
