La banque Ecobank Côte d'Ivoire a inauguré le jeudi 13 juillet 2023 une nouvelle agence. L'information a été révélée dans une note consultée par Abidjan.net.
Avec ce nouveau modèle d’agence bancaire, Ecobank Côte d’Ivoire entend délivrer une expérience client optimale avec pour ambition de permettre à chaque client, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel, de « gagner du temps pour l’essentiel ».
De plus, ce nouveau concept d’agence repose sur deux principes qui se complètent, ce sont notamment, son positionnement en tant que véritable partenaire de vie de ses clients, et son engagement en faveur de l’innovation afin de leur permettre de profiter de leur temps, pour s’accomplir et se réaliser pleinement.
Selon Paul Harry Aithnard, Directeur général de Ecobank Côte d’Ivoire et Directeur exécutif pour la zone UEMOA, « ce concept novateur sur lequel nous travaillons depuis plusieurs mois s'inscrit dans notre vision de l'avenir de notre banque. Il intègre de manière harmonieuse les avantages de l'interaction humaine avec les possibilités offertes par la technologie».
Poursuivant, il révèle que «la nouvelle agence est une agence bancaire hybride, combinant le meilleur du monde physique et du numérique, qui permettra à nos clients de bénéficier de conseils personnalisés, d'une gamme complète de services bancaires, tout en leur offrant la commodité et l'accessibilité du numérique».
Cette agence est la première selon son nouveau modèle d’agence bancaire. De plus, elle pense le parcours et la relation client, en alliant "innovation, autonomie, collaboration et modernité", pour renforcer son engagement à garder le client au centre de son activité et répondre à ses besoins de façon optimale.
La nouvelle agence du siège est cependant le reflet de l'ambition de la banque panafricaine de se positionner auprès de ses clients comme un allié au quotidien.
Par ailleurs, le groupe envisage d'ouvrir deux autres agences de ce type d'ici la fin de l’année.
R-SEKONGO
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