La Caisse nationale de prévoyance sociale ( CNPS), à travers son agence de Koumassi dans le sud d’Abidjan, a organisé le mercredi 25 février 2026 à Abidjan, un séminaire à l’attention de ses partenaires sociaux afin de former ces derniers à une meilleure utilisation de ses outils digitaux.
L’objectif de cette formation est de contribuer à une meilleure appropriation des outils digitaux de la CNPS par ses partenaires sociaux afin d’améliorer la relation client et la qualité du service rendu.
Selon Grah Kablan Joëlle, la directrice de l’agence Prévoyance de Koumassi, la digitalisation est l’un des défis majeurs de la CNPS.
‘’ La CNPS a mis à votre disposition des services en ligne et ses services vous permettent aujourd’hui d’être autonome vis-à-vis de toutes les activités administratives à l’endroit de la CNPS. C’est-à-dire au niveau des services en ligne concernant l’immatriculation et la gestion de la carrière, vous avez la possibilité de la faire depuis chez vous ou votre bureau’’, a expliqué, Mme Grah Kablan dans une allocution d’ouverture de ces assises.
Poursuivant, elle a également fait savoir que son institution offre la possibilité à ses partenaires sociaux d’avoir leurs bulletins en ligne, les attestations de pension et la gestion des carrières.
‘’ Nous avons également mis à votre disposition la digitalisation, les déclarations et les paiements des cotisations sociales que vous pouvez fournir. Nous avons aussi mis à votre disposition le service des prestations sociales’’, a ajouté Mme Grah.
Avant elle, M. Essoh Mathurin, le directeur adjoint de l’agence Prévoyance de Koumassi, a passé en revue, dans une présentation, les services en ligne de la CNPS, les avantages des outils digitaux et les objectifs de la formation.
En ce qui concerne les objectifs de la rencontre, il a indiqué, à son tour, que le séminaire vise à, faire connaître les outils digitaux de la CNPS, maîtriser les outils digitaux de la CNPS et optimiser la relation clients.
S’agissant des avantages de l’utilisation des outils digitaux, M. Essoh a cité entre autres, l’accessibilité permanente, la rapidité de traitement, la dématérialisation complète, la sécurisation des données et le suivi en temps réel.
Énumérant les services en ligne de la CNPS, il a cité pêle-mêle, la déclaration en ligne d’un employeur, la déclaration en ligne d’un travailleur et sa famille , la déclaration individuelle des salaires annuels, la consultation de relevé de carrière, la déclaration en ligne des cotisations sociales CNPS et CMU, le paiement en ligne des cotisations sociales CNPS et CMU, les actes de domiciliation bancaire et la demande de bulletins de prestations.
La CNPS est chargée de gérer le régime obligatoire de la prévoyance sociale du secteur privé en Côte d’Ivoire.
L.Barro
