NSIA Vie Assurances a remporté, pour la quatrième fois consécutive, le premier prix de la qualité de l’accueil dans le secteur des assurances, à l’occasion de la 7ᵉ édition du Baromètre national des Pépites de l’Accueil. La distinction a été décernée le vendredi 27 mars 2026, au Sofitel Hôtel Ivoire à Abidjan, lors d’une cérémonie organisée par l’Académie du Service de Côte d’Ivoire, en partenariat avec la Chambre de commerce et d’industrie de Côte d’Ivoire.
La cérémonie s’est tenue en présence du directeur général adjoint de NSIA Vie Assurances, M. Gérard Akou, témoignant de l’engagement du top management en faveur de la qualité de service et de l’amélioration continue de l’expérience client.
Cette reconnaissance intervient à l’issue d’un dispositif d’évaluation reposant sur plusieurs enquêtes mystères, notamment des visites physiques, des appels téléphoniques et des interactions digitales. Au total, 550 entreprises et administrations ont été nominées, parmi lesquelles 60 structures ont été distinguées, confirmant le caractère sélectif de cette initiative.
Mis en place avec le soutien du gouvernement ivoirien, le Baromètre national de la qualité de l’accueil vise à améliorer la relation client/usager et à promouvoir une culture de service de qualité en Côte d’Ivoire.
Pour NSIA Vie Assurances Côte d’Ivoire, cette distinction est le fruit d’un engagement quotidien porté par la direction générale et l’ensemble des collaborateurs. « Cette 4ᵉ étoile est une fierté, mais aussi une responsabilité : celle de continuer à progresser et à élever nos standards », a déclaré Gérard Akou, directeur général adjoint de NSIA Vie Assurances .
Selon cette note, à travers cette distinction, NSIA Vie Assurances réaffirme son engagement à toujours offrir le meilleur accueil sur l’ensemble de ses points de contact clients notamment en agence, par téléphone et sur les canaux digitaux et à travailler chaque jour à proposer une expérience de qualité à toutes celles et tous ceux qui lui font confiance.
Cyprien K.
