Le 10ᵉ anniversaire du Global Network Operations Center (GNOC) a été célébré ce mardi 28 avril 2026 à Abidjan-Marcory en présence de plusieurs partenaires. À cette occasion, Orange met à l’honneur une infrastructure stratégique au cœur de la performance de ses réseaux. Mis en service en 2016 avec l’appui de Huawei, à travers deux sites basés à Abidjan et Dakar, le GNOC est né de la volonté d’Orange de mutualiser et de moderniser l’exploitation de ses réseaux, afin de garantir une qualité de service optimale et d’accompagner la croissance rapide des usages numériques sur le continent africain.
Partenaire technique de référence selon les organisateurs, Huawei contribue depuis plusieurs années à la performance des réseaux d’Orange à travers le GNOC.
Depuis sa création, le GNOC joue un rôle clé dans la gestion et la performance des infrastructures télécoms d’Orange. Grâce à une exploitation 24h/24 et 7j/7, le centre contribue à garantir la disponibilité et la qualité des services pour des millions d’utilisateurs :à travers les communications voix, l'internet mobile et fixe, les services digitaux, le streaming ou encore les services financiers mobiles.
Au fil des années, le GNOC a connu une transformation technologique majeure avec la digitalisation des opérations réseau; l’automatisation des processus d’exploitation; l’intégration du big data et de l’intelligence artificielle pour anticiper et résoudre les
incidents. Ces innovations ont permis de renforcer l’efficacité des opérations et d’améliorer significativement les délais de résolution des incidents réseau.
En dix ans à en croire ses responsables, le GNOC s’est imposé comme un pilier stratégique de l’exploitation des réseaux d’Orange en Afrique. La plateforme supervise aujourd’hui les réseaux de 12 filiales africaines du groupe, au service de plus de 100 millions de clients, contribuant chaque jour à garantir la disponibilité et la performance des services numériques à savoir voix, data, streaming, réseaux sociaux ou services financiers mobiles.
Au-delà de sa dimension technologique, le GNOC constitue également un levier de développement pour l’écosystème ivoirien. Depuis son lancement, le centre a permis la création de plus de 270 emplois qualifiés, favorisant la montée en compétences d’ingénieurs et de
spécialistes locaux dans les métiers des réseaux, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.
« Dix ans après son lancement, le GNOC s’impose comme un pilier stratégique de notre excellence opérationnelle. En mutualisant nos expertises et en développant des partenariats technologiques de premier plan, nous renforçons chaque jour notre engagement qualité de service et offrons à nos clients des solutions plus fiables, innovantes et harmonisées à l’échelle régionale.
Ancré en Côte d’Ivoire, le GNOC incarne également notre engagement local : développer les talents, investir durablement et créer de la valeur pour nos clients et l'ensemble de notre écosystème. », a déclaré Yasser Shaker, Directeur Général d’Orange Afrique et Moyen-Orient.
Le Président de Huawei Carrier Delivery & Service, Lucas Lu a affirmé que « le partenariat entre Huawei et Orange autour du GNOC repose sur une ambition commune : bâtir des réseaux intelligents, performants et résilients. Grâce aux innovations dans l’automatisation et l’intelligence artificielle, le GNOC accompagne la transformation des réseaux et contribue au développement de l’écosystème numérique ivoirien ».
À l’aube de la prochaine décennie, le GNOC ambitionne de renforcer son rôle de hub technologique de référence en Afrique, en accélérant l’intégration de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle générative, l’automatisation intelligente et les modèles opérationnels hybrides « humain + IA ». Cette dynamique vise à améliorer davantage la qualité de service, anticiper les incidents et accompagner la croissance des usages digitaux.
S’exprimant au nom du ministre de la Transition numérique et de l’Innovation technologique, Djibril Ouattara, son conseiller technique, Hyacinthe Seka, a confié que : « le ministère souhaite encourager Orange Côte d’Ivoire à faire davantage pour la mise en œuvre de la vision nationale de la transition numérique, définie par Son Excellence le Président de la République, Alassane Ouattara. Depuis son arrivée, le ministre a engagé des consultations constructives afin d’améliorer les conditions d’opération, fondées sur des principes de transparence, d’équité et de franche collaboration. »
Poursuivant, il a ajouté qu' « il s’agit notamment du lancement prochain de la 5G, du roaming national, du renforcement de la qualité de service, du renouvellement du cahier des charges, du partage des infrastructures ainsi que de l’innovation technologique. Le ministre forme le vœu que les années à venir soient celles d’un engagement encore renouvelé pour la mise en œuvre effective de la stratégie nationale de la transition numérique et de l’innovation technologique. ».
Orange est présent dans 18 pays en Afrique et au Moyen Orient et compte plus de 179 millions de clients au 31 décembre 2025. Avec 8,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, Orange MEA est la première zone de croissance du groupe Orange. Orange Money, son offre de transfert d’argent et de services financiers, est disponible dans 17 pays et compte plus de 120 millions de clients.
Huawei est un fournisseur global de solutions dans le domaine des technologies de l’information et des communications (TIC), travaillant avec 45 des 50 plus importants opérateurs sur le marché mondial. Grâce à son investissement auprès de ses clients en matière d’innovation et à des partenariats forts, Huawei propose des solutions efficaces de bout en bout dans les réseaux télécoms, les terminaux mobiles et le Cloud Computing. En fournissant des solutions et des services compétitifs, les 207 000 collaborateurs de Huawei affirment leur engagement dans la création maximale de valeur pour les opérateurs télécom, les entreprises et les consommateurs.
Cyprien K.
