Abidjan accueillera du 25 au 27 novembre le premier Forum panafricain sur la protection du consommateur des services réglementés, un rassemblement inédit visant à renforcer les droits des usagers dans des secteurs clés comme les télécoms, l'énergie ou les finances, a-t-on appris auprès des organisateurs.
Pendant trois jours, ce sommet réunira au Noom Hotel d'Abidjan Plateau des régulateurs sectoriels, des ministères de tutelle, des dirigeants de grands opérateurs et des représentants d'associations de consommateurs venus de plusieurs pays du continent.
"L'objectif final est de poser les bases d'une charte commune et de mécanismes de recours plus agiles et protecteurs pour les consommateurs", indique l'Union fédérale des consommateurs de Côte d'Ivoire (UFC-CI), qui co-organise l'événement.
À l'heure où l'Afrique connaît une accélération de sa transformation numérique et économique, les organisateurs entendent faire de cette plateforme un levier pour "harmoniser les cadres réglementaires" et replacer les citoyens au cœur des politiques publiques.
Après deux rencontres similaires organisées au Maroc par la Fédération marocaine des droits du consommateur (FMDC), le choix de la Côte d'Ivoire par les organisations africaines "souligne le leadership de la sous-région dans les réformes de régulation", met en avant l'UFC-CI, présidée par Jean Baptiste Koffi.
Le forum devrait déboucher sur l'adoption de résolutions destinées à influencer durablement la gouvernance des services essentiels en Afrique.
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