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Société Publié le vendredi 17 novembre 2017 | Abidjan.net

Renforcement de capacités : Les agents de la mairie de Cocody en formation

© Abidjan.net Par CK
Renforcement de capacités : Les agents de la mairie de Cocody en formation
Dans le cadre de son programme de rédynamisation de ses agents et de perfectionnement de ses services, la mairie de la commune de Cocody a organisé un séminaire de formation de ses agents en collaboration avec le cabinet IPCE Conseils en charge de cette formation ce jeudi 16 novembre à Abidjan.
Dans le cadre de son programme de redynamisation de ses agents et de perfectionnement de ses services, la mairie de la commune de Cocody a organisé un séminaire de formation de ses agents en collaboration avec le cabinet IPCE Conseils en charge de cette formation ce jeudi 16 novembre à Abidjan.

Deux jours durant, les participants bénéficieront d’une formation axée sur plusieurs thématiques dont comment se situer dans une relation Administré / client, soigner l’image offerte aux visiteurs, accueillir au téléphone en vraie professionnelle, offrir aux administrés une images positive de l’organisation.

Cette première journée riche en échanges a tout aussi permis aux agents d’apprendre des méthodes qui pourront les aider à faire face avec empathie aux exigences des administrés. " vous devez arriver à transformer un administré mécontent en administré satisfait pour mieux fidéliser, et réussir ces manifestations et évènements" a conseillé le formateur.

Dans l’attente de la seconde journée qui s’annonce encore riche en règle de bienséance, certains participants révèlent être déjà satisfaits. " Nous avons beaucoup appris et j’avoue que cette formation s’avère comme un plus dans ma carrière professionnelle. Je dis merci au maire" a déclaré un participant.

CK
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