Le Trésor public ivoirien a présenté, lundi, sa plateforme de digitalisation des procédures aux populations du département d’Oumé dans le centre-ouest du pays au cours d’une campagne de sensibilisation qui a rassemblé des autorités administratives, des opérateurs économiques, des élèves et étudiants.
Dénommée « Baobab », cette plateforme de digitalisation des procédures vise à améliorer le taux de satisfaction des clients du Trésor en leur offrant, « en toute transparence, un outil interactif de traitement de leurs préoccupations et de suivi en ligne de leurs dossiers », a relevé Mme Anossé Eva Carole, chef de la délégation, citée par une note transmise à AOA.
Poursuivant dans ses explications, Mme Anossé a insisté sur les fonctionnalités intégrées à ce système innovant.
Elle a notamment cité une accessibilité de l’outil via internet à partir de tout support numérique, un formulaire libre de saisie des préoccupations, des réclamations ou de demandes d’information, un questionnaire d’enquête de satisfaction accessible 24h/24h, un espace personnel permettant à tout fournisseur de visualiser, en un seul endroit, le statut de tous ses mandats.
« Ce dissipatif inclut le traitement des plaintes et réclamations éventuelles des fournisseurs et usagers de l’administration », a-t-elle ajouté.
LS/APA
Dénommée « Baobab », cette plateforme de digitalisation des procédures vise à améliorer le taux de satisfaction des clients du Trésor en leur offrant, « en toute transparence, un outil interactif de traitement de leurs préoccupations et de suivi en ligne de leurs dossiers », a relevé Mme Anossé Eva Carole, chef de la délégation, citée par une note transmise à AOA.
Poursuivant dans ses explications, Mme Anossé a insisté sur les fonctionnalités intégrées à ce système innovant.
Elle a notamment cité une accessibilité de l’outil via internet à partir de tout support numérique, un formulaire libre de saisie des préoccupations, des réclamations ou de demandes d’information, un questionnaire d’enquête de satisfaction accessible 24h/24h, un espace personnel permettant à tout fournisseur de visualiser, en un seul endroit, le statut de tous ses mandats.
« Ce dissipatif inclut le traitement des plaintes et réclamations éventuelles des fournisseurs et usagers de l’administration », a-t-elle ajouté.
LS/APA
