Qualité du service - Les opérateurs du mobile désormais notés

Le ministre de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication, Koné Bruno Nabagné était récemment sur le plateau de 20h de la télévision Ivoirienne. Dans un entretien accordé au confrère de la première chaine de la Rti, il a annoncé qu’un classement des opérateurs de la téléphonie mobile, sera lancé bientôt, sur la base de la qualité du service. Selon Koné Bruno, cette démarche permettra aux clients de découvrir l’opérateur qui offre des services de qualité aux populations. Ce qui leur permettra de faire aisément le choix de leur opérateur. Cette initiative du ministre est à saluer d’autant qu’elle permettra non seulement aux clients de faire le bon choix, mais aussi engagera les opérateurs à redoubler d’efforts pour améliorer la qualité du service proposé. Toutefois, ce classement ne se fera pas sans tenir compte de certaines réalités sur le terrain. En effet, le ministre a relevé certains problèmes qui constituent une entrave à l’évolution des choses dans le sens souhaité par certains opérateurs. Il a cité entre autres le problème d’électricité qui contraint ces opérateurs à utiliser des groupes électrogènes pour faire fonctionner les antennes relais. Il a dénoncé aussi le vol de câbles. « Il y a donc un travail d’ensemble à faire pour que la qualité des services soit acceptable », a indiqué le premier responsable des Tic. Pour lui, chacun doit être le ‘’gendarme’’ de son ami afin de mettre un terme aux vols de câbles.

Lazare Kouadio