Distinction / Administration publique : Le Trésor public est le champion de la qualité, se réjouit Koné Adama

Le directeur général de Trésor et de la comptabilité publique, Koné Adama a affirmé, hier vendredi, que son institution est la meilleure administration publique en matière de management de la qualité. La direction générale du Trésor a reçu le prix de la meilleure administration publique remis par le Président de la République, mercredi à Abidjan, lors de la célébration officielle de la fête nationale. « Aujourd’hui en Côte d’Ivoire, en matière de management de la qualité, nous sommes les meilleurs », a déclaré M. Koné, expliquant que son administration s’est engagée dans le management de la qualité depuis les années 2003 et 2004. Le Trésor public a mis en place un projet qui est un système managérial intégré orienté client s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication. Ce système permet aux clients de suivre en temps réel aussi bien sur l’internet que sur le mobile, l’état d’avancement de leurs dossiers. Il permet également de recueillir les différentes préoccupations des clients en ligne, afin de leur apporter des réponses dans un délai maximum de 48 heures. C’est un outil de bonne gouvernance et de transparence en vue de lutter contre la corruption en réduisant les contacts, et ce, au profit des clients, les fournisseurs notamment. Le directeur général du Trésor a évoqué les efforts entrepris par son institution à travers l’expérimentation de ce projet à la trésorerie générale Abidjan-Nord qui ont abouti à ce prix. Il a cité principalement le paiement à domicile à certains pensionnaires, la dématérialisation de certains postes de travail, la célérité dans le traitement des dossiers et la mise en place d’un cadre de concertation. Selon Koné Adama, le mangement intégré orienté client vise la satisfaction totale de l’usager du Trésor en lui accordant le statut de client. « Le management de la qualité, c’est de bien faire ce qu’on a à faire », a tenu à rappeler Koné Adama, précisant qu’il vise à travailler selon les bonnes normes et les bonnes pratiques. Par ailleurs, la direction générale du Trésor et de la comptabilité publique a été la meilleure administration numérique à l’occasion d’un concours initié par le ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative et celui de la Poste et des Technologie de l’information et de la communication. A cela, s’ajoute le fait que le meilleur agent du ministère de l’Economie et des Finances, cette année, est issu du Trésor public.