Abidjan – Une association ivoirienne de la relation client sera bientôt créée, ont décidé les participants au salon sur la professionnalisation du secteur dénommé « Contact Expo Africa », qui s’est achevé, vendredi, à l’espace CRRAE-UMOA au Plateau.
Selon le communiqué final, lu lors de la cérémonie de clôture, les participants ont également décidé de renforcer les compétences des parties prenantes sur la relation client, de mener une étude sur l’externalisation des services en Côte d’Ivoire et de proposer un plan de modernisation du secteur.
Les acteurs prévoient aussi de mener une étude sur le secteur de la relation client et des centres d’appels et du télétravail en Côte d’ Ivoire, de mettre en place un observatoire de l’externalisation des fonctions et des services en cote d’Ivoire.
"Notre plus grande fierté et de voir le secteur de la Relation client grandir en quantité et en qualité et contribuer à faire de la Côte d’Ivoire le hub de l’économie numérique", a déclaré le directeur général de Qualivoire, Mounir Diabagaté, initiateur du salon.
« Contact expo Africa 2017 » placée sous le thème, "La culture client au cœur de la digitalisation de l’Afrique" a regroupé près de 3000 participants dont 30 experts panélistes de haut niveau nationaux et internationaux. L’édition a été rehaussée par la participation de près 200 représentants des ministères ivoiriens et organismes institutionnels.
Il a été également marqué par la signature d’une convention entre l’entreprise "Police secours", engagé bénévolement dans le rapprochement des populations avec les services d’urgence et Qualivoire Conseil.
bsb/fmo
Selon le communiqué final, lu lors de la cérémonie de clôture, les participants ont également décidé de renforcer les compétences des parties prenantes sur la relation client, de mener une étude sur l’externalisation des services en Côte d’Ivoire et de proposer un plan de modernisation du secteur.
Les acteurs prévoient aussi de mener une étude sur le secteur de la relation client et des centres d’appels et du télétravail en Côte d’ Ivoire, de mettre en place un observatoire de l’externalisation des fonctions et des services en cote d’Ivoire.
"Notre plus grande fierté et de voir le secteur de la Relation client grandir en quantité et en qualité et contribuer à faire de la Côte d’Ivoire le hub de l’économie numérique", a déclaré le directeur général de Qualivoire, Mounir Diabagaté, initiateur du salon.
« Contact expo Africa 2017 » placée sous le thème, "La culture client au cœur de la digitalisation de l’Afrique" a regroupé près de 3000 participants dont 30 experts panélistes de haut niveau nationaux et internationaux. L’édition a été rehaussée par la participation de près 200 représentants des ministères ivoiriens et organismes institutionnels.
Il a été également marqué par la signature d’une convention entre l’entreprise "Police secours", engagé bénévolement dans le rapprochement des populations avec les services d’urgence et Qualivoire Conseil.
bsb/fmo
