Après le succès retentissant de la 4ème édition de la campagne de proximité client dénommée « Entre Vous & Nous », menée sur onze (11) sites à travers quatre (4) communes du district d’Abidjan, la Compagnie Ivoirienne d’Electricité a mis le cap sur la capitale du centre de la Côte d’Ivoire. En effet, depuis le samedi 14 avril dernier, la CIE est à la rencontre de ses clients de Bouaké. A cet effet, deux (2) sites ont été retenus pour cette campagne de proximité. Il s’agit de l’Esplanade de la SITARAIL et de l’Espace du château au quartier AHOUGNANSSOU.
Pendant 10 jours, plus exactement du 14 au 24 avril 2018, des professionnels de la CIE seront sur le terrain pour écouter, recueillir les préoccupations des clients, les traiter avec célérité et anticiper leurs attentes à travers leurs suggestions. Ceci en vue de permettre aux clients de Bouaké d’avoir une bonne maitrise de leur consommation d’électricité et d’etre instruit sur les produits et services de la CIE. C’est en tout cas cet objectif qui a été mis en exergue par M. Koffi Roland, Directeur régional de la CIE Bouaké dans son intervention au cours de la cérémonie de lancement de ladite Quinzaine : « Ces actions visent à améliorer de façon continue nos services à la clientèle. C’est pourquoi, la CIE renforce chaque jour sa proximité avec ses clients dans la prise en compte de leurs attentes ».
En prenant la parole pour expliquer dans le détail le sens donné à la campagne « Entre vous et nous », Mme Yapi Marguerite Ahoubey, Directrice chargée de la formation et de l’assistance à la relation clients, a également exprimé la disponibilité de la CIE à vivre de plus près les préoccupations de ses clients.
« Ce cadre d’échanges arrive à point nommé pour corriger le déficit de communication entre la Cie et ses clients », a relevé pour sa part M. Kouadio Jules André Constant, chef de cabinet du Préfet de région, représentant ce dernier. Il a exhorté l’ensemble des populations de Bouaké à adhérer pleinement à la Quinzaine qui demeure selon lui une opportunité pour chaque client CIE d’avoir des réponses à ses préoccupations.
Pour rappel, la 5ème édition à Bouaké, marque la première étape de la campagne concernant les villes de l’intérieur du pays.
C’est depuis le 11 février 2017 que la Compagnie Ivoirienne d’Electricité résolument engagée dans la satisfaction du client a mis en œuvre le projet « Entre Vous & Nous ». Depuis cette période, quatre (4) quinzaines avaient été organisées. La quatrième édition a eu lieu en Mars 2018.
De l’aveu des promoteurs de cette Quinzaine, le nombre de visite enregistré à chaque édition sur les différents stands témoigne de l’engouement et de l’intérêt que suscite cette campagne de proximité client.
Pendant 10 jours, plus exactement du 14 au 24 avril 2018, des professionnels de la CIE seront sur le terrain pour écouter, recueillir les préoccupations des clients, les traiter avec célérité et anticiper leurs attentes à travers leurs suggestions. Ceci en vue de permettre aux clients de Bouaké d’avoir une bonne maitrise de leur consommation d’électricité et d’etre instruit sur les produits et services de la CIE. C’est en tout cas cet objectif qui a été mis en exergue par M. Koffi Roland, Directeur régional de la CIE Bouaké dans son intervention au cours de la cérémonie de lancement de ladite Quinzaine : « Ces actions visent à améliorer de façon continue nos services à la clientèle. C’est pourquoi, la CIE renforce chaque jour sa proximité avec ses clients dans la prise en compte de leurs attentes ».
En prenant la parole pour expliquer dans le détail le sens donné à la campagne « Entre vous et nous », Mme Yapi Marguerite Ahoubey, Directrice chargée de la formation et de l’assistance à la relation clients, a également exprimé la disponibilité de la CIE à vivre de plus près les préoccupations de ses clients.
« Ce cadre d’échanges arrive à point nommé pour corriger le déficit de communication entre la Cie et ses clients », a relevé pour sa part M. Kouadio Jules André Constant, chef de cabinet du Préfet de région, représentant ce dernier. Il a exhorté l’ensemble des populations de Bouaké à adhérer pleinement à la Quinzaine qui demeure selon lui une opportunité pour chaque client CIE d’avoir des réponses à ses préoccupations.
Pour rappel, la 5ème édition à Bouaké, marque la première étape de la campagne concernant les villes de l’intérieur du pays.
C’est depuis le 11 février 2017 que la Compagnie Ivoirienne d’Electricité résolument engagée dans la satisfaction du client a mis en œuvre le projet « Entre Vous & Nous ». Depuis cette période, quatre (4) quinzaines avaient été organisées. La quatrième édition a eu lieu en Mars 2018.
De l’aveu des promoteurs de cette Quinzaine, le nombre de visite enregistré à chaque édition sur les différents stands témoigne de l’engouement et de l’intérêt que suscite cette campagne de proximité client.
