Abidjan, La direction des enquêtes douanières a organisé, vendredi, une journée spéciale dédiée à la qualité avec pour thème « Maîtriser les outils de travail et les instruments de mesure de la qualité de service de la direction des enquêtes douanières ».
Cette journée de qualité a pour vocation d’informer, sensibiliser, former, mobiliser et remobiliser les clients internes ou externes, a expliqué le représentant de la direction de la communication, de la qualité et du partenariat avec le secteur privé, le colonel Nzebo Antoine.
« Elle est donc l’occasion de parler de ses acquis, ses défis mais aussi l’opportunité d’entreprendre des actions visant à combler ses insuffisances », a-t-il souligné à l’occasion de cette deuxième édition de la journée Qualité, dédiée cette année aux clients internes à savoir le personnel de la direction des enquêtes douanières.
Pour le représentant du directeur général des douanes, le colonel Kadjo Albert, l’engagement de l’administration des douanes en faveur de la modernisation de son système a été davantage affirmé à travers la déclaration de politique qualité du directeur général des douanes le 16 novembre 2011.
L’objectif, a-t-il poursuivi, est de satisfaire en amélioration continue, les besoins et attentes des usagers et de garantir l’efficacité du système de management en vue de hisser la direction générale des douanes au rang des administrations de référence.
La direction des enquêtes douanières a été certifiée ISO 9001 version 2008 en décembre 2015. En 2017, elle est passée à l’ISO 9001 version 2015.
Depuis 2008, la direction générale des douanes s’est engagée dans la démarche qualité. Quatre sites pilotes ont été constitués pour implémenter le système du management de la qualité des douanes. Il s’agit du bureau Abidjan port, du bureau des douanes de Noé et la direction des services aéroportuaires de la direction des enquêtes douanières.
(AIP)
kkf/ask
Cette journée de qualité a pour vocation d’informer, sensibiliser, former, mobiliser et remobiliser les clients internes ou externes, a expliqué le représentant de la direction de la communication, de la qualité et du partenariat avec le secteur privé, le colonel Nzebo Antoine.
« Elle est donc l’occasion de parler de ses acquis, ses défis mais aussi l’opportunité d’entreprendre des actions visant à combler ses insuffisances », a-t-il souligné à l’occasion de cette deuxième édition de la journée Qualité, dédiée cette année aux clients internes à savoir le personnel de la direction des enquêtes douanières.
Pour le représentant du directeur général des douanes, le colonel Kadjo Albert, l’engagement de l’administration des douanes en faveur de la modernisation de son système a été davantage affirmé à travers la déclaration de politique qualité du directeur général des douanes le 16 novembre 2011.
L’objectif, a-t-il poursuivi, est de satisfaire en amélioration continue, les besoins et attentes des usagers et de garantir l’efficacité du système de management en vue de hisser la direction générale des douanes au rang des administrations de référence.
La direction des enquêtes douanières a été certifiée ISO 9001 version 2008 en décembre 2015. En 2017, elle est passée à l’ISO 9001 version 2015.
Depuis 2008, la direction générale des douanes s’est engagée dans la démarche qualité. Quatre sites pilotes ont été constitués pour implémenter le système du management de la qualité des douanes. Il s’agit du bureau Abidjan port, du bureau des douanes de Noé et la direction des services aéroportuaires de la direction des enquêtes douanières.
(AIP)
kkf/ask
