NSIA Assurances CI a lancé officiellement une solution innovante de déclaration et de suivi des sinistres automobiles intégralement en ligne sous le slogan « Tu déclares, on gère, tu as ton djê de là à là ! » le vendredi 10 septembre à Abidjan-Cocody en présence de plusieurs clients et partenaires. C'était lors des Journées Portes Ouvertes les 12 et 13 septembre 2025 au sein de son centre d’indemnisation rapide NSIA Auto Cash, situé au II Plateau, dans la commune de Cocody.
Avec cette innovation, l’assureur entend transformer en profondeur l’expérience client, en mettant fin aux démarches fastidieuses et aux attentes prolongées qui caractérisent en général le traitement des sinistres. Dorénavant, l’assuré peut, depuis son smartphone, déclarer son accident, transmettre les preuves photographiques, remplir un formulaire simplifié et suivre en temps réel l’évolution de son dossier. La véritable révolution réside dans la promesse d’une indemnisation en seulement 90 minutes, pour les sinistres mineurs de moins d’un million, versée directement par mobile money ou par chèque. Une avancée majeure sur le marché ivoirien, qui illustre la volonté de NSIA Assurances de conjuguer rapidité, transparence et fiabilité.
Ces journées ont offert une immersion complète dans le nouveau parcours digital. Ces deux journées ont été également marquées par des démonstrations en direct, de expériences interactives, des panels thématiques sur l’assurance et la sécurité routière, ainsi que des espaces de conseils personnalisés, dans un cadre pensé autour de la convivialité avec des animations.
« L’assurance automobile doit être synonyme de confiance et de sérénité. En digitalisant intégralement la déclaration et le suivi des sinistres, nous apportons une réponse concrète à une attente forte de nos assurés : être accompagnés avec simplicité et efficacité, même dans les moments les plus critiques. », a déclaré Magloire Dochamou, Directeur Général de NSIA Assurances Côte d’Ivoire.
Pour lui, l’objectif est d'encourager une adoption massive de ce service digital afin d’inscrire durablement les usages numériques dans les pratiques du marché, séduire de nouveaux clients en démontrant qu’une assurance moderne peut être à la fois proche et accessible, etrenforcer la fidélisation en offrant aux assurés existants une expérience fluide et rassurante. Mais l’ambition de NSIA Assurance CI dépasse le seul cadre commercial. En effet en inscrivant cette innovation dans une démarche de responsabilité sociale, l’entreprise contribue activement à la sensibilisation à la sécurité routière, rappelant que l’assurance n’est pas seulement une protection individuelle, mais un outil de solidarité et de prévention au service de toute la communauté.
À l'en croire, à travers ce dispositif, NSIA Assurances CI illustre une conviction qui est celle de l’innovation qui ne prend tout son sens que lorsqu’elle s’accompagne d’un engagement social durable, et qu’elle participe à la construction d’une société plus sûre, plus responsable et plus inclusive.
Avec cette initiative, NSIA Assurances CI ne se limite pas à introduire une innovation technologique ; elle confirme son rôle de pionnier et d’assureur majeur du secteur des assurances en Côte d’Ivoire. En digitalisant intégralement le processus de déclaration et de suivi des sinistres après avoir inauguré il y a environ un an NSIA Auto qui permet le règlement des sinistres mineurs en moins de 90 minutes, la compagnie redéfinit les standards du secteur et établit un nouveau modèle de relation avec ses assurés, fondé sur la simplicité, la rapidité et la transparence.
NSIA Assurances Côte d’Ivoire est la filiale Assurance IARD du groupe panafricain NSIA créé en 1995 par Jean Kacou DIAGOU, présent dans une douzaine de pays d'Afrique de l'Ouest et Centrale. Le groupe propose une gamme variée de services, notamment l'assurance vie, l'assurance non-vie, la banque et la finance. NSIA se positionne comme un acteur majeur du développement économique du continent africain, avec un fort engagement social et environnemental, visant à protéger les individus, les familles et les entreprises.
Cyprien K.
