Le Système de management de la qualité aura été un passage réussi pour la Société des transports abidjanais (Sotra). Le transporteur abidjanais qui s’inscrit ainsi dans la démarche qualité est désormais certifié à la norme Iso 9001 version 2000 pour l’ensemble des activités de maintenance du matériel roulant (autobus et bateaux bus). Mercredi au cours de la remise du certificat par l’entreprise Sgs (ayant procédé à la certification), le Directeur général de la Sotra qui n’a pas caché sa joie, a estimé que sa structure est sur la voie du progrès. «Nous avons fait beaucoup de progrès. La certification des activités de maintenance a pour objectif d’assurer la fiabilité du parc, de satisfaire les exigences de la clientèle et de garantir la pérennité de l’entreprise», a indiqué Philippe Attey. Avant de déplorer le poids des mesures correctives suite aux à certains dysfonctionnements et qui avoisine 2 milliards Fcfa en 2009. A telle enseigne que l’entreprise se voit dans l’obligation de proposer un réaménagement du budget prévu pour le conseil d’administration en septembre. Le coût de cette certification atteint 6% (120 millions Fcfa) du montant des mesures correctives. «C’est une dépense dont le rendement est très important. Il faut une certaine notoriété et la certification pour aller s’imposer à l’extérieur», a soutenu M. Attey, ajoutant que la Sotra est en train de finaliser un contrat avec le Congo Brazzaville visant lui fournir des autobus et bateaux bus. Selon lui, la certification n’est pas un diplôme définitif. Il faut veiller à l’amélioration constante des services. A ce sujet, il annoncé qu’à termes, sa société entend aboutir à une certification globale (système d’exploitation, gestion sociale, la gouvernance,…). Mme Amah Marie Téhoua, ministre de l’Industrie et de la Promotion du secteur privé a indiqué que la Sotra demeure un acteur déterminant de la vie économique et social du pays. «L’appropriation de la démarche qualité est une réponse aux besoins de la clientèle. Il faut faire de la Sotra industries un véritable outil de développement du secteur des transports en Côte d’Ivoire», a exhorté le ministre.
Cissé Cheick Ely
Cissé Cheick Ely
