Electricité: l’Anaré s’ouvre aux consommateurs de Yamoussoukro

L’Autorité Nationale de Régulation du secteur de l’Electricité (Anaré), dans le cadre de la protection des consommateurs d’électricité a créé un Point d’Accueil du Consommateur d’électricité (PACEL). Après la réouverture du bureau d’Abidjan en 2013 et dans le souci de se rapprocher davantage des consommateurs de l’intérieur du pays, un second PACEL a été inauguré à Yamoussoukro par le Ministre du Pétrole et de l’Energie, M. Adama TOUNGARA, le samedi 14 mars 2015. A travers le PACEL d’Abidjan, plus de 1000 consommateurs ont saisi l’Anaré en 2014 pour des litiges, des conseils et des demandes d’assistance dans le cadre du service public de l’électricité. Cela démontre le rôle important joué par cet outil dans l’amélioration de la qualité du service offert aux usagers. En se rendant au PACEL, les consommateurs auront l’assurance d’être écoutés et de voir leurs problèmes être pris en charge. Les services de l’Anaré sont entièrement gratuits. D’autres moyens sont mis à la disposition des consommateurs, notamment un numéro vert (800 800 02), un site internet (www.anare.ci) et une page Facebook, où ils pourront porter leurs recours qui seront traités avec célérité.