Manquement à la qualité de service : Plus de 5 milliards F CFA d’amende infligés à Orange, Mtn et Moov

L’Autorité de régulation des télécommunications-Tic de Côte d’Ivoire (Artci) a sanctionné les trois compagnies de téléphonie mobile de Côte d’Ivoire que sont Orange, Mtn et Moov avec une amende pécuniaire respectivement de 2,088 milliards F Cfa, 1,736 milliards F Cfa et 1,150 milliards F Cfa. Le directeur général de l’Artci, Bilé Diéméléou, a donné l’information, le vendredi 22 septembre 2017, au siège de son entreprise, sis à Abidjan-Marcory, lors de la présentation de l’audit sur la qualité de service des réseaux au titre de l’année 2016. Les sanctions selon lui sont dus au non-respect du cahier de charge. La sanction porte sur le chiffre d’affaires hors taxe de 2015. « Les pénalités sont fixées en tenant compte de l’amélioration de la qualité de service Voix et Data ‘’accès au service’’ globalement observée par rapport à l’audit de 2014 », précise-t-il. Compte tenu du manquement des compagnies, Bilé Diéméléou envisage une multiplication des contrôles inopinés sur toute l’étendue du territoire. Ainsi que la réalisation d’une campagne nationale d’audit de la couverture de la population. « Nous prévoyons la réalisation d’un audit de la qualité de service 2017 à partir de la mi-octobre prochain », a-t-il dit. L’exploitation d’un outil d’analyse des données issues des centres de maintenance et d’opération radio des opérateurs est au menu des perspectives 2017.
« Au niveau de la téléphone mobile des embellies sont à relever sur le réseau de l’opérateur Mtn. Le nombre de connexions avec des débits montants et descendants inferieurs à 512 kb/s sont en net recul », a-t-il annoncé.
L’accessibilité, l’intégrité, la continuabilité, le taux de coupure d’appels, le taux d’appel établis en moins de 6 secondes, le taux d’échec d’appels, le taux d’appels de mauvaise qualité audible, etc. sont les chapitres sur lesquels les compagnies ont été évaluées.


GOMON Edmond