Le gouvernement ivoirien a procédé ce 30 mars 2020 au lancement d’un « Centre d’Information Gouvernementale sur le COVID-19 » pour la gestion de la crise sanitaire mondiale qui touche également la Côte d’Ivoire.
Le 119, le numéro d’appel dédié de ce centre devrait permettre de décongestionner les numéros 101, le 125 et le 143… leur laissant ainsi la latitude de jouer leurs rôles initiaux.
M. Sidi Tiémoko Touré, Ministre de la Communication et des Médias, Porte-Parole du gouvernement, a expliqué qu’ avec ce nouveau numéro d’accès unique, le Gouvernement, à travers les Ministères concernés par cette épidémie de COVID 19, souhaite apporter des réponses claires aux problématiques « que nos populations vivent en cette période difficile ».
Ce centre deviendra un maillon essentiel dans la gestion de l’information et dans l’orientation des populations vers les numéros et services utiles déjà mis à disposition par l’Etat de Côte d’Ivoire, a-t-il indiqué en précisant qu’il a pour mission de coordonner et filtrer tous les appels et de les orienter vers les bons interlocuteurs.
Le Centre d’Information Gouvernementale sur le COVID-19 d’une valeur d’environ 200 millions de F CFA est entièrement financé, équipé et mis à disposition par Orange Côte d’Ivoire. Il sera disponible 7/7j et 24/24h avec 86 téléconseillers mis à disposition par Orange.
En partenariat avec les huit ministères directement impactés par cette crise, ce call center hébergé dans les locaux prêtés par Orange CI pour une durée minimale de 3 mois, sera pluridisciplinaire.
Il s’agit notamment des ministères en charge de la Santé et de l’Hygiène Publique, de la Sécurité et de la Protection Civile, de l’Administration du Territoire et de la Décentralisation, du ministère de la Communication et des Médias (Porte-parole du Gouvernement), des Transports, de la Solidarité, de la Cohésion Sociale et de la Lutte contre la Pauvreté, du Commerce et de l’Industrie et celui de l’Emploi et de la Protection Sociale qui répondront aux questions quotidiennes des Ivoiriens par le biais des téléconseillers.
‘‘Ce call center, mis en place en 48 heures, est le résultat d’un partenariat efficace entre le gouvernement et notre entreprise. Il traduit la forte mobilisation des équipes de part et d’autre et l’engagement total d’Orange CI aux côtés du gouvernement et des Ivoiriens tout au long de cette pandémie inédite’’, a précisé M. Rolly Ehouman , Directeur Adjoint Planification et Ingénierie ITN à Orange.
R. K.
Le 119, le numéro d’appel dédié de ce centre devrait permettre de décongestionner les numéros 101, le 125 et le 143… leur laissant ainsi la latitude de jouer leurs rôles initiaux.
M. Sidi Tiémoko Touré, Ministre de la Communication et des Médias, Porte-Parole du gouvernement, a expliqué qu’ avec ce nouveau numéro d’accès unique, le Gouvernement, à travers les Ministères concernés par cette épidémie de COVID 19, souhaite apporter des réponses claires aux problématiques « que nos populations vivent en cette période difficile ».
Ce centre deviendra un maillon essentiel dans la gestion de l’information et dans l’orientation des populations vers les numéros et services utiles déjà mis à disposition par l’Etat de Côte d’Ivoire, a-t-il indiqué en précisant qu’il a pour mission de coordonner et filtrer tous les appels et de les orienter vers les bons interlocuteurs.
Le Centre d’Information Gouvernementale sur le COVID-19 d’une valeur d’environ 200 millions de F CFA est entièrement financé, équipé et mis à disposition par Orange Côte d’Ivoire. Il sera disponible 7/7j et 24/24h avec 86 téléconseillers mis à disposition par Orange.
En partenariat avec les huit ministères directement impactés par cette crise, ce call center hébergé dans les locaux prêtés par Orange CI pour une durée minimale de 3 mois, sera pluridisciplinaire.
Il s’agit notamment des ministères en charge de la Santé et de l’Hygiène Publique, de la Sécurité et de la Protection Civile, de l’Administration du Territoire et de la Décentralisation, du ministère de la Communication et des Médias (Porte-parole du Gouvernement), des Transports, de la Solidarité, de la Cohésion Sociale et de la Lutte contre la Pauvreté, du Commerce et de l’Industrie et celui de l’Emploi et de la Protection Sociale qui répondront aux questions quotidiennes des Ivoiriens par le biais des téléconseillers.
‘‘Ce call center, mis en place en 48 heures, est le résultat d’un partenariat efficace entre le gouvernement et notre entreprise. Il traduit la forte mobilisation des équipes de part et d’autre et l’engagement total d’Orange CI aux côtés du gouvernement et des Ivoiriens tout au long de cette pandémie inédite’’, a précisé M. Rolly Ehouman , Directeur Adjoint Planification et Ingénierie ITN à Orange.
R. K.
