Abidjan-La première édition du Forum de l'image et de la réputation dans le secteur financier se tiendra 21 novembre 2024 à Abidjan, autour du thème « La finance face au risque réputationnel » sous la présidence de la Haute autorité de la bonne gouvernance (HABG), a appris l'AIP, mardi 5 novembre lors d’un point presse.
Le forum est initié par le cabinet Charisma, spécialisé dans la gestion d'image, en partenariat avec l’agence Marketiv et l’Association des banques et établissements financiers de Côte d'Ivoire (APBEFCI). Il réunira des acteurs de la finance, de la microfinance, de l’assurance et des fintechs pour discuter des enjeux liés à la réputation dans le secteur.
Selon la commissaire générale du forum, Fanta Diafouka, près de 1 000 professionnels du secteur financier sont attendus pour explorer les risques réputationnels, c’est-à-dire les conséquences d'erreurs de gestion sur l'image des entreprises.
La directrice générale de Charisma, Cynthia Wodié, a souligné l'importance de cette rencontre, dans un contexte où le secteur financier doit renforcer sa crédibilité et sa confiance auprès de ses partenaires et clients. "Lorsque l’image d'une entreprise est affectée, son expérience client et ses performances sont impactées", a-t-elle indiqué, ajoutant que les nouveaux acteurs, dont les fintechs, accentuent les défis d'identité, de notoriété et d'influence dans le secteur.
Le forum mettra également en avant les bonnes pratiques par le biais du Prix de l’éthique, une distinction valorisant la gouvernance, la qualité de service client, et la responsabilité sociale des entreprises. Ce prix, décerné par un jury dirigé par Stanislas Zézé, PDG de Bloomfield Investment Corporation, récompensera deux lauréats dont un du secteur privé et un autre du secteur public.
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