NSIA Vie Assurances a dévoilé le 7 novembre 2024, lors d'une conférence de presse, sa nouvelle plateforme numérique, « NSIA Sinistre Online », dédiée à la déclaration et au suivi des sinistres décès.
D'après une note d'information de la société, cet outil digital représente un saut majeur vers la simplification et l’efficacité dans le secteur de l’assurance en Côte d'Ivoire, en répondant aux attentes des clients de manière rapide, sécurisée et sans déplacement physique.
NSIA Sinistre Online est conçue pour offrir une expérience simplifiée aux clients et à leurs proches. Accessible depuis n’importe quel appareil connecté, cette plateforme permet de déclarer un sinistre décès en moins de cinq minutes et de suivre en toute transparence l'évolution du traitement de leur dossier jusqu'à la résolution complète. L’innovation de NSIA Vie Assurances permet ainsi de réduire considérablement les délais de déclaration, passant de 30 jours en moyenne à quelques minutes seulement, avec un suivi réactif et personnalisé, assure l'Assureur.
« Avec NSIA Sinistre Online, nous offrons à nos clients un accès facilité et une visibilité complète sur leurs démarches. Ils bénéficient d’un traitement accéléré et d’un accompagnement sécurisant dans ces moments difficiles, sans avoir à se déplacer. », soutient Gérard Akou le Directeur Général Adjoint de NSIA Vie Assurances.
La conférence de presse s'est déroulée au siège de NSIA Vie Assurances à Abidjan en présence des dirigeants de l’entreprise, d’experts du secteur de l’assurance, et de nombreux médias. Cette présentation a inclus une démonstration en direct de la plateforme, dirigée par Joël Kacou, Manager Prestations, qui a montré à l’auditoire les différentes étapes de déclaration et de suivi du sinistre en ligne.
Mme Nadège Séka Touré, Directrice Générale de NSIA Vie Assurances, a souligné l'importance de cette innovation dans l’accompagnement des assurés : « À travers NSIA Sinistre Online, nous voulons renforcer notre relation de confiance avec nos clients. L’assurance, c’est avant tout un engagement de sécurité et de réactivité envers ceux qui nous font confiance. Avec cette plateforme, nous donnons corps à notre promesse d’être aux côtés de nos assurés à chaque étape de leur parcours. »
L'initiative de NSIA Vie Assurances s'inscrit dans un contexte où les clients recherchent de plus en plus d’autonomie et de rapidité dans la gestion de leurs assurances. L’outil offre un accès à distance 24h/24, une sécurité des données, et une gestion des démarches simplifiée et totalement dématérialisée.
Bouaffon Lucien, représentant de la Direction Nationale des Assurances, a salué cette avancée en affirmant qu'avec cette plateforme, NSIA Vie Assurances pose un jalon important dans le secteur des assurances en Côte d’Ivoire. "C’est une véritable avancée en matière de transparence et de rapidité qui facilite la vie des assurés. », a-t-il dit.
En développant une solution totalement digitalisée, NSIA Vie Assurances a pensé aux préoccupations concrètes de ses assurés à sovoir le gain de temps, le suivi continu, un service accessible et sécurisé ainsi qu'une assistance personnalisée.
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