Satisfaire sa clientèle. Tel est le souci de la société des transports abidjanais (Sotra). C’est dans cette optique qu’elle a décidé de mettre à la disposition de sa clientèle des lignes Express et Monbato, un mensuel dénommé «Itinéraires ». Ce nouveau bébé a été présenté à la presse vendredi dernier au siège de ladite société sis à Vridi. Constitué de 12 pages et de 10 rubriques, « Itinéraires » donne la possibilité de s’informer aussi bien sur les produits et prestations de la Sotra que sur les activités externes à l’entreprise. Les différentes rubriques de ce journal, sont classées en deux groupes, à savoir celui consacré à la Sotra qui s’étend sur quatre pages et celui consacré aux informations hors Sotra. En créant ce journal, dans une année charnière où elle s’apprête à célébrer son cinquantenaire, la Sotra entend faire de la satisfaction de ses clients son cheval de bataille dans les années à venir. Le directeur marketing de la Sotra Eugène Kadet a souligné que « Itinéraires » est en effet le dernier né des supports éditoriaux de la Sotra. Il a pour ambition de « booster » l’offre de communication de l’entreprise en direction de cette cible particulière que constitue la clientèle puis relayer au mieux l’information aux voyageurs. « Itinéraires» vient compléter l’architecture des supports édités par la Sotra aux côtés de « Flash bus » (qui lui est purement interne) et « Lignes de vie » (qui se veut la vitrine extérieur de la Sotra et le journal de convergence avec nos partenaires et cibles institutionnelles)», a-t-il conclu. Philippe Attey, directeur général de la Sotra a pour sa part salué Eugène Kadet pour tout le travail qu’il abat chaque jour au sein de l’entreprise. « Itinéraires » est certes un journal de plus, mais non un journal de trop. Pendant longtemps en effet, la Sotra n’avait pas intégré ce support dans son approche vis-à-vis de ceux qui constituent sa raison d’être. Il veut parler des clients. C’est vrai, il fut un temps où il était question d’usagers et de passagers. Cette époque est révolue », a-t-il précisé. Et de poursuivre «c’est la raison pour laquelle, nous avons pris une série de mesure et de dispositions pour nous mettre au diapason en plaçant le client au cœur de nos priorités », a-t-il conclu. Notons à toutes fins utiles que ce mensuel est gratuit et a été tiré à 30 mille exemplaires pour son premier numéro.
Maty Gbané
Maty Gbané
