Dans notre parution N°54 du 02 au 08 décembre 2013, à la page 2, sous le titre « Service facturation de la SODECI, L’amnésie volontaire dans toute sa grandeur », nous rapportions les déboires d’un abonné obligé fréquemment de payer des pénalités parce que ses factures ne lui parvenaient pas toujours à temps. Pis, cet abonné avait récemment reçu une facture pour sa consommation d’eau pour les mois de juillet, août et septembre 2013, sur laquelle avait été reporté le montant de la facture précédente. Payable au plus tard le 04 septembre, cette facture lui était parvenue le 23 octobre. Après moult plaintes sans suite, le client s’était résolu à la solder. Suite à la réception de cette facture litigieuse, l’abonné a saisi l’Association des Consommateurs d’Eau Potable et d’Energie de Côte d’Ivoire (ACEPN-CI) qui est montée au créneau. Le 03 décembre, l’Acepen s’est rendue au secteur de Cocody, munie d’un courrier portant en objet : « contestation de facture ». Elle est ressortie de cette agence de la SODECI avec l’annulation pure et simple du cumul. Au grand soulagement de l’abonné qui commençait à désespérer. C’est la preuve que contrairement à l’opinion répandue, les associations de consommateurs œuvrent pour la défense des droits de leurs adhérents, pourvu qu’elles soient saisies. L’ACEPEN-CI est membre de l’Union Fédéral des Consommateurs de Côte d’Ivoire (UFC-CI).
Y.T
Y.T
