L’Anaré plus proches des consommateurs d’ électricité.

Le sport est un facteur de rapprochement des peuples. C’est sous cette pensée que l’Anaré (Autorité Nationale de Régulation du secteur de l’Electricité) a participé, le samedi 29 novembre dernier, à la marche sportive organisée avec le concours de l’Association au Service de la Vie logée au sein de la Paroisse Notre Dame de l’Incarnation de la Riviera Palmeraie. A travers cette activité, qui a réuni près de trois cents personnes de tous âges, l’Anaré entendait être plus proche des consommateurs d’électricité afin de mieux défendre leurs droits. Cette action s’inscrit dans la droite ligne de la campagne de promotion de la mission de protection des intérêts des consommateurs initiée depuis le début de cette année. A l’occasion de cette activité sportive, les participants ont été instruits sur les trois acquis en faveur du consommateur d’électricité, à savoir le paiement de la pénalité de retard de 10% (l’Anaré et la CIE ont convenu que la pénalité de retard de 10% ne s’appliquerait que sur le solde de la facture qui n’aurait pas été payé après la date limite de paiement), le paiement des arriérés de facture du précédent abonné (l’Anaré a obtenu de la CIE que le nouvel abonné ne soit plus tenu de payer les arriérés de factures laissés par le locataire précédent) et la suspension de la fourniture d’électricité pour impayés (l’Anaré a obtenu de la CIE que la fourniture d’électricité ne soit plus suspendue à un abonné pour impayé de facture les veilles de week-end et veilles de jours fériés). Par ailleurs, M. ACHI Bessecon Gilles, Chargé de Recours à la Sous-Direction Consommateurs qui a entretenu l’assistance, a insisté sur le fait que les consommateurs sur toute l’étendue du territoire national doivent pouvoir bénéficier des services de l’Anaré entièrement gratuits. Car dira-t-il : « la saisine du Régulateur contribue à avoir un service public de qualité pour le bien-être du consommateur qui aura l’assurance d’être écouté ». Il ajoutera, pour conclure, que l’Anaré est accessible, à travers divers canaux, notamment le PACEL (Point d’Accueil du Consommateur d’Electricité) sis dans le hall de l’immeuble EECI à Abidjan, Plateau, son site internet (www.anare.ci) avec la possibilité d’introduire une plainte en ligne, sa page Facebook, son adresse électronique (recours@anare.ci), sans oublier le numéro vert 800 800 02 (appel gratuit à partir d’un téléphone fixe), qui est disponible 24 heures sur 24.