Gagnoa – Les établissements sanitaires du département de Gagnoa ont été reconnus comme des mauvais élèves en matière d’accueil des patients, avec des notes de 12/55, dans le cadre de l’évaluation des cercles de qualité et équipes de qualité réalisée par une mission d’évaluation du Centre régional d’évaluation en éducation, environnement, santé et d’accréditation en Afrique (CRESAC).
Cette mission du CRESAC conduite par le superviseur, Désiré Tiémélé, chargé de Communication, et composée des médecins, Dr Claude Lohoues et Dr Adrien Mélèdje, a évalué de lundi à jeudi, le centre hospitalier régional (CHR), le centre de santé urbain (CSU) de Ouragahio, et le centre de santé rural (CSR) de Guibouo.
Les résultats de l’évaluation de ces trois structures ont été restitués vendredi lors d’une cérémonie à la salle de conférence de la direction départementale de la Santé et de la lutte contre le Sida, en présence des responsables de ces structures sanitaires ou leurs représentants. En accueil, les notes oscillant entre 12/55, soit 22% pour le CHR, 12/55, soit 22% pour le CSU de Ouragahio et 11/55, soit 25% pour le CSR de Guibouo.
‘’Les résultats que nous avons pu constater indiquent qu’au niveau de l’accueil il reste beaucoup à faire’’, a déclaré M. Tiémélé, à l’issue de la séance de restitution, avant d’indiquer que son équipe a conseillé aux chefs des établissements sanitaires évalués de faire en sorte que les pratiques professionnelles puissent être formalisées pour que les patients trouvent satisfaction auprès des services qu’ils consultent.
Le CRESAC, en partenariat avec l’Unité d’évaluation en santé et d’assurance qualité (UESAQ-CI), avait organisé une caravane qualité dans la région sanitaire de Gagnoa, au terme de laquelle ont été mis en place et formés des cercles qualité et équipes qualité, en 2010. D’où cette mission d’évaluation-diagnostique quatre années après, pour faire le bilan.
Selon le superviseur CRESAC, la mission relève d’une analyse situationnelle, d’une évaluation-diagnostique.
‘’Son objectif final est de mettre en place un système management-qualité en vue d’améliorer les prestations dans les établissements sanitaires de Gagnoa’’, a-t-il affirmé, faisant savoir que dans certaines structures sanitaires, il y a l’implémentation d’une campagne dénommée ‘’L’accueil premier soin du patient’’, car l’accueil à lui tout seul correspond à 50% de la satisfaction du patient.
Outre la région sanitaire de Gagnoa, celles d’Abidjan 1a, Abidjan 1b, Yamoussoukro et Abengourou étaient concernées par cette mission d’évaluation du CRESAC qui s’est déroulée du 14 décembre au 20 décembre.
(AIP)
ja/tm
Cette mission du CRESAC conduite par le superviseur, Désiré Tiémélé, chargé de Communication, et composée des médecins, Dr Claude Lohoues et Dr Adrien Mélèdje, a évalué de lundi à jeudi, le centre hospitalier régional (CHR), le centre de santé urbain (CSU) de Ouragahio, et le centre de santé rural (CSR) de Guibouo.
Les résultats de l’évaluation de ces trois structures ont été restitués vendredi lors d’une cérémonie à la salle de conférence de la direction départementale de la Santé et de la lutte contre le Sida, en présence des responsables de ces structures sanitaires ou leurs représentants. En accueil, les notes oscillant entre 12/55, soit 22% pour le CHR, 12/55, soit 22% pour le CSU de Ouragahio et 11/55, soit 25% pour le CSR de Guibouo.
‘’Les résultats que nous avons pu constater indiquent qu’au niveau de l’accueil il reste beaucoup à faire’’, a déclaré M. Tiémélé, à l’issue de la séance de restitution, avant d’indiquer que son équipe a conseillé aux chefs des établissements sanitaires évalués de faire en sorte que les pratiques professionnelles puissent être formalisées pour que les patients trouvent satisfaction auprès des services qu’ils consultent.
Le CRESAC, en partenariat avec l’Unité d’évaluation en santé et d’assurance qualité (UESAQ-CI), avait organisé une caravane qualité dans la région sanitaire de Gagnoa, au terme de laquelle ont été mis en place et formés des cercles qualité et équipes qualité, en 2010. D’où cette mission d’évaluation-diagnostique quatre années après, pour faire le bilan.
Selon le superviseur CRESAC, la mission relève d’une analyse situationnelle, d’une évaluation-diagnostique.
‘’Son objectif final est de mettre en place un système management-qualité en vue d’améliorer les prestations dans les établissements sanitaires de Gagnoa’’, a-t-il affirmé, faisant savoir que dans certaines structures sanitaires, il y a l’implémentation d’une campagne dénommée ‘’L’accueil premier soin du patient’’, car l’accueil à lui tout seul correspond à 50% de la satisfaction du patient.
Outre la région sanitaire de Gagnoa, celles d’Abidjan 1a, Abidjan 1b, Yamoussoukro et Abengourou étaient concernées par cette mission d’évaluation du CRESAC qui s’est déroulée du 14 décembre au 20 décembre.
(AIP)
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