L’Autorité de Régulation des Télécoms en Côte d’Ivoire (ARTCI), en collaboration avec l’Association des Usagers d’Internet en Côte d’Ivoire (AUICI) et la CCI-Côte d’Ivoire, a organisé la deuxième édition du Rendez-vous des Consommateurs des Technologies de l’information et de la Communication (RCTIC 2018) autour du thème : « Rendre les marchés numériques plus équitables ».
A travers cette rencontre, qui s’est tenue à la CCI-Côte d’Ivoire, les mardi 11 et mercredi 12 décembre 2018, l’ARTCI entendait former les consommateurs sur leurs droits, devoirs et sur l’écosystème dans lequel ils évoluent afin de les amener à utiliser en toute sécurité les services numériques. « Il est question de faire comprendre aux usagers que les services numériques sont mis en place pour leur faciliter la vie. L’usage de ces services doit se faire avec vigilance », précisera Mme Estelle Blafond, directrice des affaires juridiques à l’ARTCI.
Ces deux journées ont été meublées par une table ronde et des sessions de formation animées par des experts de l’ARTCI et des opérateurs de téléphonie présents, qui ont développé divers thèmes. Il s’agit, entre autres de « Rendre les marchés du numérique plus équitables », « la Portabilité », « les droits et obligations des consommateurs » « La certification des systèmes d’information », « Les transactions électroniques » et « la cybersécurité ». Autant de sujets qui ont permis aux usagers des services des TIC de mieux cerner l’écosystème du numérique. S’agissant des droits des abonnés, la sécurité et le secret des communications, la protection des données à caractère personnel, l’accès à un service de qualité ont, entre autres été présentés. L’identification et l’achat des puces dans les agences de téléphonie ont, quant à eux, été indiqués comme obligations du consommateur.
A travers cette rencontre, qui s’est tenue à la CCI-Côte d’Ivoire, les mardi 11 et mercredi 12 décembre 2018, l’ARTCI entendait former les consommateurs sur leurs droits, devoirs et sur l’écosystème dans lequel ils évoluent afin de les amener à utiliser en toute sécurité les services numériques. « Il est question de faire comprendre aux usagers que les services numériques sont mis en place pour leur faciliter la vie. L’usage de ces services doit se faire avec vigilance », précisera Mme Estelle Blafond, directrice des affaires juridiques à l’ARTCI.
Ces deux journées ont été meublées par une table ronde et des sessions de formation animées par des experts de l’ARTCI et des opérateurs de téléphonie présents, qui ont développé divers thèmes. Il s’agit, entre autres de « Rendre les marchés du numérique plus équitables », « la Portabilité », « les droits et obligations des consommateurs » « La certification des systèmes d’information », « Les transactions électroniques » et « la cybersécurité ». Autant de sujets qui ont permis aux usagers des services des TIC de mieux cerner l’écosystème du numérique. S’agissant des droits des abonnés, la sécurité et le secret des communications, la protection des données à caractère personnel, l’accès à un service de qualité ont, entre autres été présentés. L’identification et l’achat des puces dans les agences de téléphonie ont, quant à eux, été indiqués comme obligations du consommateur.
