Bondoukou (AIP) - Le secrétaire permanent de l' Observatoire du service public (OSEP), Lucien Kakou, a procédé, mardi 17 octobre 2023, à la remise officielle, d'une borne tactile, au préfet de Bondoukou, Andjou Koua, pour l’amélioration de l’accès des populations au service administratif, lors d'une cérémonie à la préfecture.
" C'est une opportunité d' expliquer à l'administration, que désormais, il y a un outil pour donner aux administrés d'exprimer leurs ressentis sur la qualité des services qui leur sont offerts", a expliqué Lucien Kakou, lors de la mise en service de cette borne tactile, en présence des directeurs et chefs de service de la localité. Etchien Morandjo Esaïe.
Selon M. Kakou, il s'agit d'expliquer à l'administration publique, ces missions et " mettre à profit l'utilisation des bornes tactiles dans cette zone", a-t-il dit, en présence du directeur régional de la Fonction publique du Gontougo, Etchien Morandjo Esaïe.
Selon le préfet Andjou Koua, cet outil offre une interface intuitive et conviviale avec les populations et donne de collecter les préoccupations des usagers, en mesurant leur niveau de satisfaction. " Cette initiative s'inscrit dans la volonté du ministère de la Fonction publique de rende le service public, plus efficace, proche du citoyen par la transparence dans l'execution des taches quotidiennes", a-t-il dit.
Rattaché à la Fonction Publique, l' OSEP entend œuvrer, entre autres, pour la gestion de la saisine, notamment, des préoccupations des usagers clients, dans les services, l'auto saisine, les enquêtes, soit sectorielles, régionales et nationales en collaboration avec l’Institut national de la statistique (INS), l'alerte adressée au gouvernement et la prospective et la gestion de connaissance,
La ministre de la Fonction publique, Anne Désirée Ouloto, avait procédé, le lundi 03 avril 2023 à Abidjan - Cocody, à la remise officielle de 55 bornes tactiles aux préfets de région et aux points focaux des administrations techniques ciblées, dans les 34 cellules focales de l’OSEP dont deux à Abidjan pour recevoir les requêtes.
L’OSEP est un outil de surveillance de la qualité du service public afin d’aider le Gouvernement dans ses prises de décisions en vue de l’amélioration continue de nos services et de la satisfaction de nos concitoyens.
(AIP)
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