Invité spécial de la 6ᵉ édition des Journées Nationales du Service Public (JNSP), organisée du 23 au 26 juin 2026 sous l'égide du ministère d'État, ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration, le Groupe Eranove s'est illustré par une participation de premier plan aux réflexions sur la gouvernance des services publics, indique une note d’information transmise à Abidjan.net le mercredi 1er juillet 2026.
A en croire la note, à cette occasion, le Groupe a partagé son expertise dans la gestion des services publics, notamment, à travers la Compagnie ivoirienne d’électricité ( CIE) et la Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire ( SODECI). Par ailleurs, quinze dirigeants du Groupe Eranove ont été distingués à ces assises.
Le mercredi 24 juin, à la salle Kodjo Ebouclé du Palais de la Culture, Abdoulaye Sanogo, le directeur du contrôle interne du Groupe Eranove, est intervenu au nom du directeur général du Groupe, Ahmadou Bakayoko, lors du premier panel consacré au thème : ‘’ Défis de la gouvernance inclusive du service public’’.
Dans son intervention, apprend-t-on, M. Sanogo a insisté sur la nécessité de placer l'usager au cœur de l'action publique.
‘’ Il a illustré cette approche à travers les programmes « Eau pour tous » et « Électricité pour tous », qui facilitent l'accès des ménages aux services essentiels grâce à des modalités de paiement adaptées à leurs capacités financières’’, a fait savoir la note.
M.Sanogo a également présenté plusieurs leviers de performance mis en œuvre au sein du Groupe Eranove. Notamment, le management par objectifs, qui permet à chaque collaborateur de disposer d'objectifs clairement définis et mesurables ; la démarche qualité fondée sur l'amélioration continue ; ainsi que la transformation numérique, aujourd'hui indispensable pour optimiser les délais de traitement, fiabiliser les données et améliorer la qualité du service rendu.
Abordant la notion de « citoyen-client », le directeur du Contrôle Interne a expliqué qu'il ne s'agissait pas d'assimiler le citoyen à un client au sens commercial du terme, mais d'instaurer une véritable culture de l'orientation usager afin de mieux répondre aux attentes des populations.
Auparavant, il a rappelé que le secteur ivoirien de l'électricité repose sur un modèle de gouvernance reconnu à l'international, dans lequel les responsabilités entre l'État et la CIE sont clairement définies. Il a souligné que la compagnie est évaluée sur la qualité de ses prestations et la satisfaction des usagers, notamment grâce à son Centre de relation clientèle qui traite près de deux millions d'appels par an, illustrant l'importance accordée à l'écoute des clients et au traitement des réclamations.
Concernant, les distinctions décernée à 15 dirigeants du Groupe Eranove, le document indique que cette cérémonie de décoration s’est déroulée en deux temps sous la présidence de Anne Désirée Ouloto-Lamizana, la ministre d’État, ministre de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration.
Ainsi, le jeudi 25 juin 2026 à la salle Lougah François du Palais de la Culture, huit (8 ) responsables du Groupe Eranove ont été élevés au grade d'Officier de l’Ordre du mérite de la Fonction Publique.
Le vendredi 26 juin 2026, au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, sept (7) autres personnalités du Groupe ont été élevées au grade de Commandeur de l’Ordre du mérite de la Fonction Publique. Il s’agit notamment de MM. Vincent Le Guennou, Administrateur du Groupe Eranove, Marc Alberola, Administrateur du Groupe Eranove, Ahmadou Bakayoko, Directeur Général du Groupe Eranove, Basile Ebah, Président du Conseil d'Administration de la SODECI, Dominique Da Cruz, Directeur Général de la SODECI, Dominique Kakou, Président du Conseil d'Administration de la CIE et Jean Christian Turkson, Directeur Général de la CIE.
Par sa participation active aux travaux des JNSP 2026 et les distinctions décernées à plusieurs de ses dirigeants, le Groupe Eranove dit confirmer son positionnement comme un partenaire stratégique de l'État ivoirien dans la fourniture et l'amélioration continue des services publics.
L.B
