Dans le cadre de ses activités de promotion de la Gouvernance et du Développement Durable, la Confédération générale des entreprises de Côte d’Ivoire (Cgeci) a organisé, le 13 décembre 2016 à la Maison de l’Entreprise au Plateau, une session d’informations et d’échanges des entreprises. Placée sous la présidence du vice-président de la Cgeci en charge des questions de Gouvernance et de RSE, Pierre Magne, cette rencontre a été marquée par plusieurs panels d’intervenants dont Mme Daymon Caroline, Responsable RSE à Prosuma, Traoré Idriss, Drh à l’Ips-Cgrae et Coulibaly Lucas, Responsable RSE à GS2E.
Intervenant sur le sous-thème « Retour d’expériences des entreprises en matière de démarche éthique », Traoré Idriss, Drh et président du comité Ethique de l’Institution de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l’Etat (Ips-Cgrae), a partagé l’expérience de son Institution en matière de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Il s’est appesanti sur les bonnes pratiques innovantes en termes de développement durable à travers les dispositions institutionnelles et juridiques qui ont cours au sein de l’Ips-Cgrae.
Le développement durable, a instruit Traoré Idriss, est une forme de développement économique ayant pour objectif principal de concilier le progrès économique et social tout en gardant à l’esprit la préservation de l’environnement. Il doit donc s’opérer sur un plan économique, environnemental, social et sociétal, sans compromettre l’épanouissement socio-économique et environnemental des générations futures.
La RSE, a-t-il rappelé, est désormais incorporée dans la gestion des risques dont la finalité est d’essayer au mieux d’anticiper tout événement ayant un effet négatif sur la pérennité d’une organisation. C’est cette approche, à l’en croire, que l’Institution de prévoyance sociale a intégrée dans sa gouvernance, en plaçant la gestion des risques en tout genre au cœur de son management. Toute chose qui a justifié la mise en place d’instruments de gouvernance dont une cartographie des risques, outil permettant à toute organisation d’avoir une vision exacte et quasi exhaustive des risques dont elle pourrait subir les conséquences en cas de leur non prise en compte.
Poursuivant, l’intervenant a exposé le dispositif mis en place par son Institution pour mieux gérer les risques dont elle pourrait faire l’objet. C’est ainsi qu’il a présenté le Système de management de la qualité (SMQ) en vigueur à l’Ips-Cgrae, qui est une démarche orientée client et plaçant de ce fait, les assurés sociaux qui sont principalement les fonctionnaires, les agents de l’Etat et les retraités au centre de toutes les décisions au niveau de l’Institution.
Toujours dans sa dynamique d’amélioration constante de son management des risques, l’Ips-Cgrae s’est lancée dans un projet de mise en place d’une démarche éthique. Celle-ci permet de soigner l’image de l’entreprise et contribue à améliorer la qualité des prestations dues aux assurés sociaux. Cette démarche, a souligné l’orateur, est principalement axée sur le comportement en situation professionnelle de l’ensemble des salariés de l’Institution. Une charte éthique a donc été élaborée autour de huit (8) valeurs que devront incarner tous les agents ainsi que les administrateurs de l’Ips-Cgrae.
L’intervenant a dévoilé par la suite, les résultats de tous ces dispositifs sur l’activité de l’Institution. Il s’agit, entre autres, de la réduction drastique du délai de traitement des dossiers de retraite (de 350 jours en moyenne en 2011 les délais moyens se situent actuellement à 30 jours) ; la simplification des formalités administratives dans la constitution des dossiers de prestations (les complexités administratives favorisant la fraude et la corruption, les formalités administratives ont été fortement assouplies) ; la déconcentration des activités à Abidjan et à l’Intérieur du pays (la trop grande concentration des activités de l’Ips-Cgrae étant une source de préoccupation importante pour les assurés ne résidant pas à Abidjan, la déconcentration des activités sur toute l’étendue du territoire a permis de soulager de façon considérable des assurés qui n’ont plus à se rendre systématiquement au siège de l’Institution pour le traitement de leur requête) ; des aides sociales contextuelles de plus en plus importantes (prêts scolaires aux assurés, visites et paiements à domicile pour les retraités malades ou à mobilité réduite, subventions aux associations de retraités, assistance permanente aux faitières de retraités et les services de soins infirmiers gratuits) ; l’amélioration du taux de bancarisation et la vulgarisation des services monétiques (plus de 90 % des assurés bancarisés et initiés aux services de monétiques, formation des retraités à l’utilisation des produits monétiques) ; la mise en place d’une plateforme d’échanges permanente avec les partenaires sociaux afin d’adresser au mieux toutes les sollicitations et demandes des partenaires sociaux (associations de retraités, syndicats de fonctionnaires, groupe d’intérêts sociaux, faitières, etc.). Non sans ajouter que l’Ips-Cgrae, toujours dans sa dynamique de prise en compte des besoins de ses assurés, prévoit de réaliser un centre de gériatrie et de gérontologie intégrant un volet de réactivation professionnelle pour les retraités afin que ceux-ci puissent faire partager leur expérience dans des projets d’impact communautaire à forte valeur ajoutée .
Clôturant son intervention, Traoré Idriss a invité les entreprises quelle que soit leur taille à pratiquer la responsabilité sociétale en privilégiant des actions aboutissant à des résultats concrets et perceptibles par tous, garantissant de façon permanente leur qualité de service pour le bonheur de leur population cible.
A toutes fins utiles, notons que cette rencontre avait pour thème central: « Les enjeux de l’Ethique pour l’entreprise ivoirienne à l’ère de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) ».
Intervenant sur le sous-thème « Retour d’expériences des entreprises en matière de démarche éthique », Traoré Idriss, Drh et président du comité Ethique de l’Institution de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l’Etat (Ips-Cgrae), a partagé l’expérience de son Institution en matière de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Il s’est appesanti sur les bonnes pratiques innovantes en termes de développement durable à travers les dispositions institutionnelles et juridiques qui ont cours au sein de l’Ips-Cgrae.
Le développement durable, a instruit Traoré Idriss, est une forme de développement économique ayant pour objectif principal de concilier le progrès économique et social tout en gardant à l’esprit la préservation de l’environnement. Il doit donc s’opérer sur un plan économique, environnemental, social et sociétal, sans compromettre l’épanouissement socio-économique et environnemental des générations futures.
La RSE, a-t-il rappelé, est désormais incorporée dans la gestion des risques dont la finalité est d’essayer au mieux d’anticiper tout événement ayant un effet négatif sur la pérennité d’une organisation. C’est cette approche, à l’en croire, que l’Institution de prévoyance sociale a intégrée dans sa gouvernance, en plaçant la gestion des risques en tout genre au cœur de son management. Toute chose qui a justifié la mise en place d’instruments de gouvernance dont une cartographie des risques, outil permettant à toute organisation d’avoir une vision exacte et quasi exhaustive des risques dont elle pourrait subir les conséquences en cas de leur non prise en compte.
Poursuivant, l’intervenant a exposé le dispositif mis en place par son Institution pour mieux gérer les risques dont elle pourrait faire l’objet. C’est ainsi qu’il a présenté le Système de management de la qualité (SMQ) en vigueur à l’Ips-Cgrae, qui est une démarche orientée client et plaçant de ce fait, les assurés sociaux qui sont principalement les fonctionnaires, les agents de l’Etat et les retraités au centre de toutes les décisions au niveau de l’Institution.
Toujours dans sa dynamique d’amélioration constante de son management des risques, l’Ips-Cgrae s’est lancée dans un projet de mise en place d’une démarche éthique. Celle-ci permet de soigner l’image de l’entreprise et contribue à améliorer la qualité des prestations dues aux assurés sociaux. Cette démarche, a souligné l’orateur, est principalement axée sur le comportement en situation professionnelle de l’ensemble des salariés de l’Institution. Une charte éthique a donc été élaborée autour de huit (8) valeurs que devront incarner tous les agents ainsi que les administrateurs de l’Ips-Cgrae.
L’intervenant a dévoilé par la suite, les résultats de tous ces dispositifs sur l’activité de l’Institution. Il s’agit, entre autres, de la réduction drastique du délai de traitement des dossiers de retraite (de 350 jours en moyenne en 2011 les délais moyens se situent actuellement à 30 jours) ; la simplification des formalités administratives dans la constitution des dossiers de prestations (les complexités administratives favorisant la fraude et la corruption, les formalités administratives ont été fortement assouplies) ; la déconcentration des activités à Abidjan et à l’Intérieur du pays (la trop grande concentration des activités de l’Ips-Cgrae étant une source de préoccupation importante pour les assurés ne résidant pas à Abidjan, la déconcentration des activités sur toute l’étendue du territoire a permis de soulager de façon considérable des assurés qui n’ont plus à se rendre systématiquement au siège de l’Institution pour le traitement de leur requête) ; des aides sociales contextuelles de plus en plus importantes (prêts scolaires aux assurés, visites et paiements à domicile pour les retraités malades ou à mobilité réduite, subventions aux associations de retraités, assistance permanente aux faitières de retraités et les services de soins infirmiers gratuits) ; l’amélioration du taux de bancarisation et la vulgarisation des services monétiques (plus de 90 % des assurés bancarisés et initiés aux services de monétiques, formation des retraités à l’utilisation des produits monétiques) ; la mise en place d’une plateforme d’échanges permanente avec les partenaires sociaux afin d’adresser au mieux toutes les sollicitations et demandes des partenaires sociaux (associations de retraités, syndicats de fonctionnaires, groupe d’intérêts sociaux, faitières, etc.). Non sans ajouter que l’Ips-Cgrae, toujours dans sa dynamique de prise en compte des besoins de ses assurés, prévoit de réaliser un centre de gériatrie et de gérontologie intégrant un volet de réactivation professionnelle pour les retraités afin que ceux-ci puissent faire partager leur expérience dans des projets d’impact communautaire à forte valeur ajoutée .
Clôturant son intervention, Traoré Idriss a invité les entreprises quelle que soit leur taille à pratiquer la responsabilité sociétale en privilégiant des actions aboutissant à des résultats concrets et perceptibles par tous, garantissant de façon permanente leur qualité de service pour le bonheur de leur population cible.
A toutes fins utiles, notons que cette rencontre avait pour thème central: « Les enjeux de l’Ethique pour l’entreprise ivoirienne à l’ère de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) ».
