Le service de VTC et de mobilité Yango, faisant partie de la société technologique mondiale Yango Group a organisé, le 5 septembre 2024, un Forum de Sécurité pour les chauffeurs partenaires et les coursiers en Côte d'Ivoire “dans le but de sensibiliser aux fonctionnalités de sécurité de l'application tout en sensibilisant les chauffeurs partenaires et les coursiers à l'importance de la sécurité routière”.
D’après une note diffusée ce 11 septembre, le Forum de Sécurité fait partie de l'engagement plus large de Yango à créer des conditions routières plus sûres et à assurer le bien-être de ses chauffeurs partenaires, de ses coursiers et des communautés qu'ils desservent.
Le Directeur Pays de Yango en Côte d'Ivoire, Kadotien Soro, a souligné que cette initiative renforce l'engagement de Yango à assurer la sécurité et le professionnalisme au sein de son réseau de chauffeurs partenaires et de coursiers.
"La sécurité a toujours été une priorité absolue pour Yango depuis le début de nos opérations en Côte d'Ivoire. Les chauffeurs partenaires et les coursiers sont l'épine dorsale de notre entreprise, et leur sécurité est au cœur de nos efforts. Cet événement ne consiste pas seulement à discuter de la sécurité, mais aussi à sensibiliser aux meilleures pratiques pour une conduite responsable sur la route. De plus, nous souhaitons doter les chauffeurs partenaires et les coursiers de connaissances pratiques qu'ils peuvent appliquer au quotidien et en cas de situations d'urgence. Yango a également mis en place un certain nombre de nouvelles fonctionnalités de sécurité dans notre application afin de mieux protéger nos chauffeurs partenaires et coursiers, ainsi que nos utilisateurs.", a-t-il déclaré.
Le Forum de Sécurité s'est articulé autour de trois sessions complètes sur la sécurité des chauffeurs, des coursiers, des passagers et sur la sécurité routière. Ces sessions ont été menées en collaboration avec des responsables des forces de l'ordre et des représentants de l'Office de Sécurité Routière (OSER), en plus de briefings détaillés sur les fonctionnalités de sécurité avancées disponibles sur la plateforme Yango.
Le Forum de Sécurité a inclus une présentation de Yango montrant aux chauffeurs partenaires et aux coursiers les fonctionnalités de sécurité disponibles dans l'application telles que le bouton SOS, les contacts de confiance, l'affichage de la note des passagers et de la photo de profil, l'affichage des zones d'alerte et la configuration sans pénalité permettant aux chauffeurs de passer des commandes dans les zones d'alerte, le formulaire d'évaluation des trajets et les appels intégrés à l'application vers le support, entre autres.
Les chauffeurs partenaires et les coursiers ont été formés sur le fonctionnement de ces fonctionnalités de sécurité et ont pu poser des questions et obtenir des éclaircissements sur leur fonctionnement et leur accès. Ils ont également été encouragés à toujours contacter l'équipe de support pour obtenir une assistance et des éclaircissements supplémentaires chaque fois qu'ils rencontrent des difficultés à utiliser certaines fonctionnalités.
Le Forum de Sécurité a reçu des retours positifs de la part des participants. Tidiane Samson, un partenaire Yango, a exprimé son appréciation pour cette initiative : "En tant qu'opérateurs de transport à Abidjan et au-delà, il est essentiel de donner la priorité à la sécurité des passagers, de nos véhicules et de nous-mêmes en tant que chauffeurs. Cette initiative est une excellente étape vers une sensibilisation accrue. Tout le monde a un rôle à jouer dans la promotion de la sécurité. Yango, par exemple, a des fonctionnalités conçues pour alerter les autorités en cas d'urgence, mais de nombreux chauffeurs et passagers ne savent pas comment les utiliser. C'est pourquoi ce séminaire était si important."
Les chauffeurs partenaires et les coursiers bénéficiaires ont reçu des certificats de participation pour confirmer qu'ils ont suivi avec succès la formation. Des certificats seront également remis à tous les chauffeurs partenaires qui participeront aux futures sessions de formation à la sécurité.
“Le forum de sécurité souligne l'engagement continu de Yango à faire de la sécurité une priorité absolue. Ce forum fait partie d'une série de sessions de formation programmées par Yango pour continuer à éduquer les chauffeurs partenaires et les coursiers sur les fonctionnalités de sécurité de l'application et l'importance de les utiliser pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les utilisateurs de la plateforme”, conclut la note.
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