Téléphonie mobile : Qualité du réseau et nombre d’abonnés - L’Atci annonce une publication périodique des données

Désormais, rien ne sera plus comme par le passé, au niveau de la téléphonie mobile. En effet, l’Atci (Agence des télécommunications de Côte d’Ivoire) a décidé de publier par voie de presse, des données relatives à la qualité du réseau et au nombre d’abonnés. Objectif : savoir ce qui est fait par une structure, ce que renferment son réseau et le nombre de ses abonnés. Ce qui permettra de mettre fin à des guéguerres interminables entre opérateurs. Cette information a été donnée hier, au siège de l’Atci, par M. Sylvanus Kla, directeur général de ladite structure, en marge d’une rencontre avec la fédération des consommateurs unis de Côte d’Ivoire, présidée par M. Touré Al Moustapha. M. Kla, qui tenait à lever toute équivoque au sujet d’un point de presse animé par la fédération et qui rendait l’Atci responsable voire complice de la défaillance des réseaux des opérateurs de téléphonie mobile, ne sait pas fait prier pour éclairer la lanterne d’Al Moustapha. « Nous avons permis qu’il y ait plusieurs opérateurs afin que le prix des communications baissent et que le consommateur soit le grand gagnant. Pour nous, il ne fallait pas que des opérateurs prennent en otage des consommateurs. Aujourd’hui, ce dernier est libre d’aller où il veut. Lorsque l’opérateur ne respecte pas le cahier des charges, nous lui infligeons une pénalité de 300 000 FCFA par cellule défectueuse », a révélé M. Kla. Tout en déplorant la médiocrité de la qualité du réseau qui s’est somme toute légèrement améliorée après l’arrivée de plus de deux opérateurs. Il a précisé également que ‘‘les consommateurs ont une plus grande marge de manœuvre puisqu’ils peuvent faire pression sur l’opérateur pour qu’il leur fournisse un service de qualité’’. A en croire M. Kla, l’Atci est le partenaire des associations de consommateurs et la porte ne leur a jamais été fermée, du moins pour celles qui sont constituées légalement et qui figurent dans leur répertoire. A son tour, M. Touré Al Moustapha, accompagnée de quelques membres de sa délégation, s’est réjoui du travail fait par l’Atci visant à favoriser une pluralité d’opérateurs, toute chose qui permet aux consommateurs de communiquer à des prix réduits chaque fois qu’il y a une nouvelle entreprise. Il a souhaité cependant qu’il leur soit possible de rencontrer régulièrement le directeur de l’Atci pour poser les problèmes. « Nous sommes à la disposition des consommateurs et nous avons un service litige à cet effet. Les problèmes peuvent être posés à ce niveau. Il ne faudrait donc pas confondre les rapports personnels et les rapports professionnels », a conclu M. Kla. JEA