Qu’elle se fasse en célibataire ou en famille, l’expérience d’un déménagement est toujours vécue avec beaucoup de stress. Et pour cause ? Le changement de domicile représente une page de vie que l’on referme. Ajoutez-y la perspective de l’énergie – intellectuelle et physique – Qu’ ’il faut fournir pour trier, emballer et transporter sans dommages tous les effets personnels et meubles, et comprenez pourquoi le déménagement serait la troisième source de stress après le deuil et le licenciement. Mais heureusement se faire aider par un professionnel peut réduire les risques.
Aujourd’hui, la profession de déménageur existe. Vous constatez que de plus en plus de sociétés opérant dans ce secteur proposent leur service aux particuliers, aux entreprises et à l’international. Bien évidemment, s’adresser à une entreprise de déménagement suppose un coût, mais présente des avantages certains. Selon Mme Aka Prudence, responsable commerciale chez Allo ! Déménagement, «recourir à une société de déménagement offre plus de sécurité pour vos appareils et meubles qui vous ont souvent coûté très cher, plus d’assurance parce que vous serez dédommagé en cas de dommage, plus de confort parce que tout se fait dans un temps bien défini, et en toute tranquillité pour vous.» La qualité de la prestation constitue le principal critère de choix. La référence de qualité est certainement la certification de l’entreprise par un organisme de normalisation, laquelle certification vous assure un service fiable et sérieux. Mais vous pourrez aussi bénéficier d’une prestation de bonne qualité avec toute entreprise, immatriculée au registre de commerce, et employant du personnel qualifié ayant un réel savoir-faire, qui vous garantit un travail soigné, honnête et rigoureux.
Le devis
Avant de faire un choix définitif, faites toujours jouer la concurrence en demandant les devis ou factures pro forma de plusieurs déménageurs. Cela suppose que vous auriez évalué au préalable le budget dont vous disposez, en fonction de votre volume à déménager. Cette démarche doit se faire un à trois mois avant la date prévue pour le déménagement, selon qu’elle se situe ou non à une période très demandée. La proposition de devis ne doit se faire en principe qu’après l’organisation d’une visite du déménageur chez vous. Visite d’inventaire au cours de laquelle vous pourrez ensemble évaluer, outre le volume à transporter, la fragilité et la valeur de certains biens particuliers, et évoquer des questions spécifiques (assurances optionnelles, etc…). Méfiez vous des sociétés qui proposent des devis standardisés, sans même se déplacer ou avoir un entretien téléphonique approfondi avec vous.
Un bon devis de déménagement doit comporter :
• la date ou période de prestation
• le lieu prévu de chargement et celui de déchargement
• le trajet et la distance kilométrique parcourue
• la formule de déménagement choisie, avec tout le descriptif des services
• le mode de règlement
• les responsabilités du déménageur et ses assurances
• vos possibilités de contestation
• les conditions générales de vente.
Notons qu’en matière d’assurance, les sociétés de déménagement sont responsables, à quelques exceptions près, des meubles et objets qui leur sont confiés. Elles déclinent cependant toute responsabilité en ce qui concerne les opérations qui ne seraient pas réalisées par leurs employés.
Le contrat qui doit vous mettre en confiance est celui où :
• vous avez une évaluation de votre déménagement en termes de prix et de temps ;
• vous avez le détail de toutes les dispositions et mentions, afin de ne pas avoir de surprise à la fin de la prestation ;
• vous avez la possibilité d’exercer un recours si vous n’êtes pas satisfaits de la prestation qui vous a été délivrée.
La formule de déménagement
Une fois que le choix de votre prestataire est fait, opérez la réservation à la date prévue pour votre déménagement et choisissez la formule qui vous convient le mieux, sur le plan pratique et financier. En général, trois formules sont proposées, mais chacune est susceptible d’être réadaptée par la société, en fonction de vos besoins et budget.
• Le déménagement complet ou confort : dans cette formule de luxe, le déménageur prend tout en charge, depuis l’emballage jusqu’au déballage en entier. C’est un déménagement de bout en bout, appelé encore déménagement porte à porte.
• Le déménagement standard ou classique : Le client emballe tout ce qui n’est pas considéré comme fragile. C’est la formule la plus demandée et la plus couramment pratiquée.
• Le déménagement économique ou location de véhicule : Vous emballez tout votre mobilier, fragile ou non, et le prestataire ne vient que pour tout charger, assurer le transport et décharger. Quand elles doivent déménager, la grande majorité des familles le fait par leurs propres moyens, sans l’aide d’un professionnel. Mais déménager seul comporte des risques. Sachez que cela peut vous coûter cher non seulement en casse d’effets de valeurs, mais aussi en «casse» physique. Porter vous-même, ou avec des amis, des meubles lourds (lits, armoires, etc…) et des cartons toute une journée, demande une bonne condition physique, sans problèmes dorsaux ou lombaires.
Aujourd’hui, la profession de déménageur existe. Vous constatez que de plus en plus de sociétés opérant dans ce secteur proposent leur service aux particuliers, aux entreprises et à l’international. Bien évidemment, s’adresser à une entreprise de déménagement suppose un coût, mais présente des avantages certains. Selon Mme Aka Prudence, responsable commerciale chez Allo ! Déménagement, «recourir à une société de déménagement offre plus de sécurité pour vos appareils et meubles qui vous ont souvent coûté très cher, plus d’assurance parce que vous serez dédommagé en cas de dommage, plus de confort parce que tout se fait dans un temps bien défini, et en toute tranquillité pour vous.» La qualité de la prestation constitue le principal critère de choix. La référence de qualité est certainement la certification de l’entreprise par un organisme de normalisation, laquelle certification vous assure un service fiable et sérieux. Mais vous pourrez aussi bénéficier d’une prestation de bonne qualité avec toute entreprise, immatriculée au registre de commerce, et employant du personnel qualifié ayant un réel savoir-faire, qui vous garantit un travail soigné, honnête et rigoureux.
Le devis
Avant de faire un choix définitif, faites toujours jouer la concurrence en demandant les devis ou factures pro forma de plusieurs déménageurs. Cela suppose que vous auriez évalué au préalable le budget dont vous disposez, en fonction de votre volume à déménager. Cette démarche doit se faire un à trois mois avant la date prévue pour le déménagement, selon qu’elle se situe ou non à une période très demandée. La proposition de devis ne doit se faire en principe qu’après l’organisation d’une visite du déménageur chez vous. Visite d’inventaire au cours de laquelle vous pourrez ensemble évaluer, outre le volume à transporter, la fragilité et la valeur de certains biens particuliers, et évoquer des questions spécifiques (assurances optionnelles, etc…). Méfiez vous des sociétés qui proposent des devis standardisés, sans même se déplacer ou avoir un entretien téléphonique approfondi avec vous.
Un bon devis de déménagement doit comporter :
• la date ou période de prestation
• le lieu prévu de chargement et celui de déchargement
• le trajet et la distance kilométrique parcourue
• la formule de déménagement choisie, avec tout le descriptif des services
• le mode de règlement
• les responsabilités du déménageur et ses assurances
• vos possibilités de contestation
• les conditions générales de vente.
Notons qu’en matière d’assurance, les sociétés de déménagement sont responsables, à quelques exceptions près, des meubles et objets qui leur sont confiés. Elles déclinent cependant toute responsabilité en ce qui concerne les opérations qui ne seraient pas réalisées par leurs employés.
Le contrat qui doit vous mettre en confiance est celui où :
• vous avez une évaluation de votre déménagement en termes de prix et de temps ;
• vous avez le détail de toutes les dispositions et mentions, afin de ne pas avoir de surprise à la fin de la prestation ;
• vous avez la possibilité d’exercer un recours si vous n’êtes pas satisfaits de la prestation qui vous a été délivrée.
La formule de déménagement
Une fois que le choix de votre prestataire est fait, opérez la réservation à la date prévue pour votre déménagement et choisissez la formule qui vous convient le mieux, sur le plan pratique et financier. En général, trois formules sont proposées, mais chacune est susceptible d’être réadaptée par la société, en fonction de vos besoins et budget.
• Le déménagement complet ou confort : dans cette formule de luxe, le déménageur prend tout en charge, depuis l’emballage jusqu’au déballage en entier. C’est un déménagement de bout en bout, appelé encore déménagement porte à porte.
• Le déménagement standard ou classique : Le client emballe tout ce qui n’est pas considéré comme fragile. C’est la formule la plus demandée et la plus couramment pratiquée.
• Le déménagement économique ou location de véhicule : Vous emballez tout votre mobilier, fragile ou non, et le prestataire ne vient que pour tout charger, assurer le transport et décharger. Quand elles doivent déménager, la grande majorité des familles le fait par leurs propres moyens, sans l’aide d’un professionnel. Mais déménager seul comporte des risques. Sachez que cela peut vous coûter cher non seulement en casse d’effets de valeurs, mais aussi en «casse» physique. Porter vous-même, ou avec des amis, des meubles lourds (lits, armoires, etc…) et des cartons toute une journée, demande une bonne condition physique, sans problèmes dorsaux ou lombaires.
