Plainte et processus de traitement de dossier

L’ANASUR a un centre d’appel qui fonctionne nuit et jour. Son rôle est de recevoir les plaintes relatives aux cas de pollutions intempestives et de dépôts sauvages d’ordures. Après réception des plaintes, le système informatique affiche une cartographie indiquant le lieu et la nature du «sinistre». Cette cartographie est transmise à la direction générale de l’ANASUR qui, à son tour, la transmet au service compétant pour intervention.

Concernant les installations anarchiques, les plaintes sont transmises à la brigade de la salubrité urbaine. Celle-ci effectue une enquête sur les lieux afin d’évaluer et convoquer toutes les personnes impliquées. Des mises en demeure sont remises aux récalcitrants. Cette action est suivie d’une phase de déguerpissement et de démolition de toutes les installations qui ne respectent pas les normes.

E.T