Téléphonie mobile/ Suspension des 200 SMS par Orange CI : L’Acotelci, menace

Les clients de la société de téléphonie mobile qui ont souscrit à l’offre Fun (un service d’Orange CI) ne sont pas contents de leur opérateur. Ce service qui leur permettait d’envoyer 200 SMS gratuitement chaque nuit à condition de recharger leur compte d’au moins 2500 Fcfa de crédits par mois a été suspendu. Les SMS qu’ont reçus hier 15 décembre ses abonnés s’étant inscrits à l’offre Fun sont ainsi libellés, « du 16/12 au 05/01 vos 200 SMS/j seront suspendus. En compensation, profitez de 16 mn d’appel vers Orange à 100 Fcfa de 23h à 7h, et des bonus SMS aux rechargements ». L’on aurait cru à une farce si ce SMS ne provenait pas du serveur d’Orange CI. N’est-ce pas une arnaque ? En effet, le SMS dit « en compensation, profitez de 16 mn d’appel vers Orange à 100 FCFA de 23h à 7h… ». Bien curieux. Car les 16 mn d’appel vers Orange à 100 FCFA de 23h à 7h est une offre dont bénéficient tous les clients de cette société de téléphonie mobile depuis bien longtemps. Où se trouve donc la compensation des 200 SMS suspendus ? Par ailleurs, le texte stipule que les clients recevront « des bonus SMS aux rechargements ». Mais il ne révèle pas le nombre de SMS en fonction du montant du rechargement. Pour sa part, M. Lela Yao président de l’Association des consommateurs des produits de téléphonie de Côte d’Ivoire (Acotelci) qui nous a joint hier s’est dit frustré par l’attitude de cet opérateur. Il envisage mener des actions les prochains jours. Orange Côte d’Ivoire a le monopole dans le secteur de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire. Mais cela ne devrait normalement pas empêcher l’ATCI (Agence des télécommunications de Côte d’ Ivoire) de monter au créneau

Marie Michelle Dominique