Man / On ne paye toujours pas les factures : La Cie a perdu 12 milliards en 2011

La Direction régionale ouest de la Cie (Compagnie ivoirienne d’électricité) continue de faire grise mine en raison de l’incivisme de la grande majorité de ses clients de Man qui refusent toujours d’honorer leurs factures de consommation. Ce ne sont pourtant pas les campagnes de sensibilisation qui ont manqué. En 2011, hormis une opération d’explication et de sensibilisation corps à corps, dans les différents quartiers de la ville, c’est une demi-douzaine de réunions sous la présidence du préfet de la région du Tonkpi, préfet du département de Man, Amani Yao Michel, que la Cie a organisée pour parler à ses clients. Malgré tous ces efforts, ces derniers qui ont acquis en période de crise, la mauvaise habitude de consommer sans payer sont restés de marbre. Résultat des courses, pour la seule année 2011, les arriérés s’élèvent à 12.000.000.000fcfa pour l’ensemble de la direction régionale. Certains quartiers de Man ont même acquis la réputation de zone de résistance à la Cie. Il s’agit de Kennedy, Libreville, Koko et Dioulabougou où les agents terrain de la Compagnie sont régulièrement séquestrés pour les empêcher soit de relever les indices de consommation soit d’enlever les compteurs des mauvais payeurs. Dans l’ensemble de la Direction régionale ouest de la Cie qui comprend les départements du district des Montagnes et ceux du Bafing, la ville de Man constitue presque une locomotive. Man, c’est en effet environ 50% des montants à encaisser et c’est donc cette ville qui plombe les taux de recouvrement. Parce que, explique l’adjoint au directeur régional de la Cie, certains consommateurs notamment ceux de Biankouma, Danané et Touba s’alignent sur l’attitude des populations de Man. «Ils nous disent régulièrement que si Man, capitale du district, ne paie pas il n’y a aucune raison qu’eux aussi n’en fassent pas de même. C'est-à-dire ignorer les factures après consommation», affirme Bamba Yacouba. Le responsable de la Cie a rappelé que le taux d’encaissement dans les autres zones du pays tournant autour de 99%, la compagnie a tablé sur 50% à Man. Mais le compte est loin d’être bon dans la mesure où «nous sommes à ce jour entre 20 et 25 % d’encaissement». «Cela est bien évidemment loin de nos attentes. Nous ne pouvons que poursuivre la sensibilisation afin d’améliorer ces résultats», a dit Bamba Yacouba. Toutefois, dans cette grisaille, il ne manque pas de souligner le bon comportement des localités comme Duékoué et Guiglo où le taux d’encaissement avoisine les 90%. «Si nous notons une petite amélioration dans le taux d’encaissement, c’est grâce aux villes comme Duékoué et Guiglo où les consommateurs fréquentent assidûment nos caisses. C’est le fruit des séances de sensibilisation et nous les invitons à continuer pour une meilleure qualité de nos prestations ».
Les habitudes, on le sait, ont la peau dure. La longue crise qu’a traversée la Côte d’Ivoire a fait perdre de nombreux réflexes aux populations de Man, leur en donnant bien souvent de nouveaux. A titre d’exemple, certains petits consommateurs d’énergie électrique en sont devenus de grands avec notamment les acquis de la guerre et surtout l’assurance de ne pas avoir à payer des factures. Avec le retour à la normalité, le réveil est difficile pour certaines personnes obligées de se cacher derrière des prétextes pour fuir leurs responsabilités. Des associations de consommateurs ont vu le jour avec pour seul programme d’empêcher l’encaissement des factures Cie. Pour combien de temps ? Wait and see.
JEAN MARC SAHI