A la suite de notre enquête-express, un agent de la compagnie de téléphonie mobile, Orange, imprégné de ce genre de faits, essaye de donner des explications. « Généralement, ce qui nous revient, c'est que ces problèmes dans les transferts d'unités viennent des erreurs pendant la saisie du numéro. L'opérateur de téléphonie mobile ne peut pas attribuer le transfert qui est destiné à un numéro à un autre », précise-t-il. Ces histoires concernent donc le gérant de cabine et son client. Et, l'opérateur de téléphonie mobile ne peut pas non plus s'ingérer dans ces disputes, au risque d'ouvrir la porte à toutes sortes de plaintes et de malversations. Parce que certains viendront se plaindre sans preuve. « Il faut compter sur la bonne foi du bénéficiaire », conclut-il.
Raphaël Tanoh
Raphaël Tanoh
