Du 7 au 11 octobre, le siège de NSIA Vie Assurances a vibré aux couleurs de l’accueil et de la convivialité à l’occasion de la Semaine du Service Client célébrée à travers le monde entier. Autour du thème « Clients heureux, Personnel heureux », les clients ont été accueillis chaleureusement par l’ensemble du personnel de l’assureur, de la direction aux collaborateurs en back-office. Un petit-déjeuner offert tout au long de la semaine a permis de créer une ambiance détendue et propice aux échanges.
Pour rendre cette semaine encore plus festive, NSIA Vie Assurances a organisé de nombreuses animations et jeux. Les gagnants ont eu la chance de remporter de nombreux cadeaux à l’effigie de la marque. Ces moments conviviaux ont permis de renforcer le lien entre l’entreprise et ses clients.
Mais la Semaine du Service Client ne s’est pas limitée aux seuls clients. En interne, NSIA Vie Assurances a mis en place des actions de sensibilisation pour ancrer encore plus la culture client au sein de l’entreprise. Des séances de formation, des récompenses pour les employés les plus performants et un quiz sur la satisfaction client ont été organisés.
Cette attention particulière portée à la relation client n’est pas nouvelle chez NSIA Vie Assurances. L’entreprise a d’ailleurs été récompensée à plusieurs reprises pour la qualité de ses services. En 2021 et 2022, elle a remporté le « 1er PRIX DU SECTEUR DE L’ASSURANCE » lors des Pépites de l’accueil, une distinction qui souligne l’excellence de son approche client.
« La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. La Semaine du Service Client est l’occasion de réaffirmer cet engagement et de remercier nos clients pour leur confiance. Nous sommes déterminés à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience client toujours plus personnalisée et de qualité. », a déclaré Mme Meledje, Directrice de l’Expérience Client chez N’SIA VIE.
An
