«e-commerce: quel impact dans le développement socio-économique d’un pays». C’est autour de ce thème choisi par les Communicateurs pour la paix et le développement (COMPAD) que Francis Dufay, directeur général de Jumia Côte d’Ivoire a exposé le samedi 18 avril 2015 à la maison de la presse au Plateau. Dans son intervention, Francis Dufay a insisté sur la notion de la confiance dans le secteur du commerce en ligne, spécialité dans laquelle son entreprise exerce: "Il faut créer la confiance avec les clients et c’est à cela que nous nous attelons tous les jours. Aucune entreprise de commerce en ligne ne peut survivre si les clients qui sont nos cibles dans la vente en ligne de biens de consommations ne sont pas satisfaits. Prenant le cas de son entreprise, Francis Dufay a révélé qu’elle a fortement contribué à l’emploi des jeunes : «Nous avons commencé avec 50 personnes, aujourd’hui nous avons un effectif de 300 jeunes pour 1000 colis livrés par jour. Avec le e-commerce, nous assistons à la prolifération de certains metiers qui n’existaient pas. C’est dire que la Côte d’Ivoire peut prendre le virage du e-commerce». L’objectif des entreprises de e-commerce est-il de faire disparaître les grandes surfaces qui existent déjà en Côte d’Ivoire et qui exercent dans le secteur des biens de consommation ? Francis Dufay réponds par la négative : «Les grandes surfaces existeront toujours. Il y a des grandes surfaces qui ont également des boutiques qui vendent sur Internet. On peut trouver des articles dans les boutiques en ligne et ne pas trouver ces mêmes articles dans les grandes surfaces. J’ai pris cet exemple pour montrer que les grandes surfaces et le commerce en ligne sont complémentaires». Francis Dufay a fait savoir sa volonté d’ouvrir un réseau performant de paiement des vendeurs et de développement d’une plateforme logistique pour la distribution des produits de son entreprise, pour la satisfaction des clients et des vendeurs.
O.D
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