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La Mugef-ci lance son call center

Publié le jeudi 13 juin 2019  |  AIP
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© Autre presse par DR
Le président du Conseil d’administration de la MUGEFCI, Mesmin Komoé au micro


Abidjan, Les membres du Conseil d’Administration et du Comité de Contrôle de la Mutuelle générale des fonctionnaires de Côte d’Ivoire (Mugef-ci) ont officiellement procédé, mercredi, au lancement des activités du Call center de ladite mutuelle.

Promesse de campagne du président du Conseil d’Administration de la Mugef-ci, Kouamé Mesmin Komoé, le call center va permettre aux mutualistes d’avoir une meilleure prise en charge de leurs préoccupations sans cesse croissantes et diversifiées.

Accessible au 71 60 60 60 et animé par six personnes, l'outil va de façon pratique faciliter l’accès à distance aux services de la Mugef-ci, couverts par le réseau, participer au désengorgement du siège et des délégations régionales de la mutuelle.

Cet outil va également optimiser la prise en charge des demandes et réclamations des prestataires et mutualistes et la satisfaction du mutualiste ou du prestataire par la disponibilité et la réactivité de la permanence téléphonique. Mais également assurer une meilleure orientation de leur demande vers les services compétents.

Pour le président Komoé, la mise en service de ce call center permettra de couvrir l’ensemble des périmètres d’activités de la mutuelle. Il a donc exhorté le personnel à être les premiers ambassadeurs de ce nouvel outil de travail, à en faire une bonne publicité et surtout à veiller sur son bon fonctionnement.

Il a invité les mutualistes à avoir le bon réflexe en composant le 71 60 60 60 en cas de besoin. A la nouvelle équipe, il a souhaité la bienvenue dans la maison Mugef-ci.

« Après un process de recrutement âpre, vous avez été sélectionnés pour apporter votre contribution qualitative à la bonne prise en charge des mutualistes. J’attends beaucoup de vous et sachez que toute la grande famille de la mutuelle sera à vos côtés pour vous aider à réussir votre mission » a-t-il indiqué à l’endroit des nouveaux agents.

(AIP)

bsb/ask
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